Ადამიანური რესურსების

10 რამ, რაც მენეჯერებმა არასოდეს უნდა სთხოვონ თანამშრომლებს

ოფისის მენეჯერი ატარებს შეხვედრას თავის გუნდთან, მათ შორის მაგიდაზე განთავსებული გეგმებით.

••• ტომ ვერნერი / გეტის სურათები

ᲡარჩევიგაფართოებაᲡარჩევი

შეერთებულ შტატებში, თუ არ გაქვთ შრომითი ხელშეკრულება , მენეჯერს შეუძლია მოსთხოვოს თანამშრომელს გააკეთოს ყველაფერი, რაც კანონიერია. მაგრამ, უნდა?

ხანდახან სამუშაო ადგილზე ხდება უბედური შემთხვევები - წყლის გაჟონვა, კოპირების აპარატები იშლება, ხდება ინვაზიები, იშლება ინტერნეტი, სხვა მოულოდნელ არეულობასთან ერთად, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ოფისის გარემო არაჯანსაღი ან შეაფერხოს მუშაობა - და ვიღაცამ უნდა გაასუფთავოს. მაშ რა უნდა გააკეთოს მენეჯერმა?

და რა არის ათი რამ, რაც მენეჯერმა არასოდეს უნდა გააკეთოს?

რასაც არ გააკეთებდი

მოდით ვისაუბროთ ბინძური არეულობის გაწმენდაზე. ისინი არასასიამოვნო ამოცანებია და თქვენ სავარაუდოდ გყავთ ტექნიკური მომსახურება ან შენობის პერსონალი მათზე ზრუნვისთვის. მაგრამ რა ხდება, როცა სამუშაო დღის შუაში არეულობა გაქვთ და სამსახური ან პერსონალი ვერ იზრუნებს ამაზე?

თუ არის ვინმე, ვისაც ეს მოვალეობა აქვს, როგორც სამუშაოს აღწერილობის ნაწილი, ზღაპრული. თუ არა, თქვენ უნდა დაავალოთ იგი. ნუ დაავალებთ ასეთ სამუშაოს, თუ თქვენს რიგს არ იღებთ. ადრე თუ გვიან, მცირე ბიზნესში, ყველას უწევს უხეში საქმეების გაკეთება. უფროსმა უნდა გააკეთოს ეს ჯერ, წინააღმდეგ შემთხვევაში, ნუ სთხოვთ თქვენს თანამშრომლებს.

გააუქმეთ შვებულება

ზოგჯერ სამყარო დასასრულს უახლოვდება და თქვენ ნამდვილად გჭირდებათ ყველა ხელი გემბანზე. თუმცა, კრიზისების უმეტესობა გამოწვეულია დაგეგმვის ნაკლებობით. ნუ სთხოვთ თანამშრომელს წინასწარ დაგეგმილი შვებულების გაუქმებას, მით უმეტეს, თუ სხვა მეგობრები და ოჯახის წევრები არიან ამ ადამიანის იმედი და მათ შეიძინეს ბილეთები.

რა თქმა უნდა, თუ ბობს ეკითხება, შეეძლო თუ არა სამშაბათს გამგზავრება სარდაფის გასასუფთავებლად, არაუშავს, თუ მას შეუძლია ოთხშაბათის წაღება, მაგრამ წინააღმდეგ შემთხვევაში, შვებულების დრო წმინდა დროა. ის ნაწილია კომპენსაციის პაკეტი ასე რომ, არ მოითხოვოთ თანამშრომელი გააუქმოს.

სამუშაო საათის გამორთვა

ეს აშკარა უნდა იყოს, მაგრამ ეს ასე არ არის. ასე რომ, ხშირად მენეჯერებს მოეთხოვებათ მიაღწიონ სახელფასო მიზნებს და ისინი ისჯებიან, მაგალითად, ზეგანაკვეთური სამუშაოს ავტორიზაციისთვის. ეს ნიშნავს, რომ მენეჯერი შეიძლება იყოს ცდუნება, უთხრას თანამშრომლებს, გაატარონ საათი და შემდეგ დაასრულონ ღამის გასუფთავება.

არ გააკეთო ეს. ეს არა მხოლოდ უკანონოა - ეს ყველაფერი თქვენია არაგანთავისუფლებული თანამშრომლები უნდა გადაიხადოთ ყოველი სამუშაო საათისთვის - ეს თქვენს თანამშრომლებს აბრაზებს და აბრაზებს. არ არის კარგი იდეა.

ჩანაწერების გაყალბება

კიდევ ერთხელ, აშკარა არა-არა, მაგრამ ეს ყოველთვის ხდება. იშვიათად არის ისეთი დიდი რამ, როგორიცაა დოკუმენტების გაყალბება მილიონობით დოლარის გაფლანგვისთვის (თუმცა ასეც ხდება).

ეს ჩვეულებრივ წვრილმანია - მაგალითად, დოკუმენტზე მიღების თარიღი, ან გამყიდველისთვის ელფოსტის გაგზავნა, რომელშიც ნათქვამია, რომ ჩეკი ფოსტაშია, როცა ის არ არის. თქვენ და თქვენი თანამშრომლები უნდა იბრძოლოთ 100% პატიოსნებისკენ. ნუ სთხოვთ მათ მოტყუებას თქვენთვის. ისინი დაკარგავენ თქვენს მიმართ პატივისცემას.

მიიღეთ შემოდგომა თქვენთვის

თქვენ ეუბნებით თქვენს თანამშრომლებს, რომ გააკეთონ X, და ეს წარუმატებელია. როცა შენი უფროსი დაგიძახებს, შენ ამბობ, ჯეინს დაველაპარაკები ამაზე და დავრწმუნდები, რომ ეს აღარასოდეს განმეორდეს. ან მართალს ამბობ, ეს ჩემი იდეა იყო; სრულ პასუხისმგებლობას ვიღებ.

ამდენი ავტორიტეტი აკეთებს პირველს. გასაგებია - ეს თვითგადარჩენის რეფლექსია - მაგრამ არასწორია. შენი შეცდომა, შენი შედეგი. და, ეს ეხება ბევრ რამეს, რაც კონკრეტულად არ გქონიათ ავტორიზაცია ან მოთხოვნა. თქვენი განყოფილება თქვენი პასუხისმგებლობაა. არასოდეს არის კარგი თანამშრომლების ავტობუსში ჩაგდება - თუნდაც მათ დაუშვან შეცდომა.

სამუშაო Crazy Hours

ზოგიერთ ბიზნესს აქვს გიჟური საათები, განსაკუთრებით ციკლური. ყველა საგადასახადო ბუღალტერმა იცის, რომ თებერვლის ბოლოდან 15 აპრილის ჩათვლით ოჯახებს ვერ ნახავენ. მაგრამ ეს სამუშაოს ნაწილია. კარგია, რომ გქონდეთ ვადა, რომელიც დროდადრო მოითხოვს დამატებით ბიძგს, მაგრამ არაუშავს თქვენი თანამშრომლების ზღვარზე მიყვანა იმით, რომ მათ იმუშაოთ იმაზე მეტი საათით, ვიდრე მათ მოაწერეს ხელი სამუშაოზე.

თუ თქვენი დეპარტამენტი 40 საათში არ აკეთებს საქმეს (ან როგორიც არ უნდა იყოს სტანდარტი თქვენი ინდუსტრიისთვის), თქვენ ან უნდა მიიღოთ თანხმობა ახალი თანამშრომლისთვის, ან შეცვალოთ პრიორიტეტები.

შეეგუე მოძალადე კლიენტს

ყველა მენეჯერი უნდა გაეცნოს შევიწროების კანონებს, რომლებიც აიძულებენ ბიზნესს პასუხისმგებლობას სექსუალური, რასობრივი ან გენდერული დისკრიმინაციისთვის სამუშაო ადგილზე. მაგრამ, ეს კანონები არ ჩერდება, თუ დამნაშავე მომხმარებელია. თუ თქვენ გყავთ მოძალადე მომხმარებელი, ეს არის ან კანონის დარღვევა თქვენი თანამშრომლის შევიწროებით ან უბრალოდ უაზრობაა, თქვენ არ უნდა აიძულოთ თქვენი მოხსენების თანამშრომლები ამ ადამიანთან გამკლავებას.

ან ნება მიეცით თქვენს თანამშრომელს შემობრუნდეს და წავიდეს, თავად აითვისოთ კლიენტი, ან გადააგდოთ მომხმარებელი ბორდიურზე. თუ ეს საქმიანი ურთიერთობაა, ხშირად შეგიძლიათ პრობლემის მოგვარება თქვენი კლიენტის უფროსთან დარეკვით, მაგრამ თუ არა, თქვენი თანამშრომლები იმსახურებენ პატივისცემით პროფესიულ მოპყრობას. ნახეთ, რომ მიიღებენ ამას.

შეეგუე მოძალადე თანამშრომელს

ბულინგი არ არის უკანონო აშშ-ში, თუ ბულინგის მიზეზი არ არის რასა, სქესი ან სხვა დაცული კლასი. მაგრამ არცერთმა მენეჯერმა არ უნდა დაუშვას ბულინგი თავის განყოფილებაში.

იმუშავეთ იმისთვის, რომ თქვენი განყოფილება გახდეს ადგილი, სადაც ხალხი პატივისცემით იმოქმედებს. თუ თქვენი განყოფილების მოძალადე არ შეიძლება იყოს კარგი, დაარტყით მას ბორდიურზე — თუნდაც ის საუკეთესო შემსრულებელი იყოს. არავინ იმსახურებს ჯიქებთან მუშაობას და, როგორც მენეჯერი, შენი საქმეა, თავი დააღწიო ჯოხებს.

იმუშავე ჭეშმარიტად ავადმყოფობის დროს

დიახ, სნეულებით რომ გამოგზავნოთ ყველას სახლში, ყველა იქნება ავადმყოფობის დღეებიდან 10 იანვრამდე, მაგრამ სიცხის, ღებინების ან სხვა გადამდები დაავადებების დროს, მიეცით თქვენს თანამშრომელს გამოჯანმრთელება. ეს განსაკუთრებით ეხება კვების სერვისს, რომელიც ცნობილია იმით, რომ არ უშვებს ავადმყოფობის დღეებს.

თუ აიძულებთ თანამშრომლებს ავადმყოფობის დროს შევიდნენ სამსახურში, ისინი გაავრცელებენ მიკრობებს და ყველა დანარჩენიც დაავადდება. გაგზავნეთ ისინი სახლში; ისინი გამოჯანმრთელდებიან და დანარჩენი თქვენ თავიდან აიცილებთ უახლეს ჭირს (იმედია). კარგი მენეჯერები აძლევენ თანამშრომლებს ავადმყოფობის დროის გამოყენების საშუალებას (და უპირველეს ყოვლისა უზრუნველყოფენ ავადმყოფობის დროს).

შეწირეთ ქველმოქმედებას

დიახ, ქველმოქმედება ზღაპრულია და ბევრ კომპანიას სურს, რომ მათმა თანამშრომლებმა მონაწილეობა მიიღონ ქველმოქმედებაში. თუმცა, თუ თქვენს თანამშრომელს არ სურს თავისი ხელფასის ნაწილი გადარიცხოს კომპანიის საქმეში (ან თუნდაც United Way-ს, რომელსაც მრავალი მიზეზი აქვს), ნუ აიძულებთ მას.

როცა მათ ხელფასს სთავაზობდით, თანამშრომელი იმედოვნებდა, რომ ეს მათი რეალური ხელფასი იქნებოდა. მათგან შემოწირულობის მოთხოვნა მათი ხელფასის დამაგრებაა. შეიძლება ფიქრობთ, რომ მათი ხელფასი დიდსულოვანია და ისინი მადლიერი უნდა იყვნენ, მაგრამ წარმოდგენაც არ გაქვთ, რა მდგომარეობაში არიან.

და, მაშინაც კი, თუ იცით, რომ ისინი ყოველწლიურად ყიდულობენ ახალ სპორტულ მანქანას, ეს მაინც მათი ფულია. ნუ დასჯით ვინმეს კომპანიის საქმის მხარდაჭერისთვის.

თუ იზრუნებთ სამუშაო ადგილის ამ 10 საკითხზე - ან უკეთესი, არასოდეს მისცეთ მათ თავიდან დაწყება - თქვენ გადადგამთ მნიშვნელოვან ნაბიჯებს სამუშაო ადგილის შესაქმნელად, რომელსაც თანამშრომლები დააფასებენ. თქვენ შეამცირებთ ნებაყოფლობით ბრუნვას და გეყოლებათ უფრო ბედნიერი, უფრო კმაყოფილი თანამშრომლები.