სამუშაო ადგილზე მუდმივი გაუმჯობესების სარგებელი

••• Getty Images/Westend61

უწყვეტი გაუმჯობესების გეგმა არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც შექმნილია პროდუქტების, სერვისების ან პროცესების თანდათანობითი, მუდმივი გაუმჯობესების მიზნით, მუდმივი განხილვის გზით. გაზომვა , და მოქმედება. Shewhart Cycle (ასევე ცნობილია როგორც Delming Cycle ან PDCA, რომელიც ნიშნავს Plan-Do-Check-Act) ან მიდგომა სახელწოდებით Kaizen, არის ორი ყველაზე ცნობილი ჩარჩო, რომელიც გამოიყენება უწყვეტი გაუმჯობესების მხარდასაჭერად.

უწყვეტი გაუმჯობესება არის ყველა ძირითადი ხარისხის ჩარჩოსა და მეთოდოლოგიის კრიტიკული განზომილება, მათ შორის Ექვსი სიგმა , ISO და ბალდრიჯი.

რატომ უწყვეტი გაუმჯობესება?

მუდმივი გაუმჯობესებისკენ მიძღვნილი ორგანიზაციები აღიარებენ ამ ქმედებების მნიშვნელობას პროდუქტის ხარისხის გასაძლიერებლად, მომხმარებელთა კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად და გასაუმჯობესებლად. ეფექტურობა, პროდუქტიულობა და მოგება . პროგრამის განხორციელება არის ჩუმად აღიარება იმისა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიის ოპერაციები ვერასოდეს მიაღწევს სრულყოფილებას, ისინი ყოველთვის შეიძლება იყვნენ უკეთესი, ვიდრე გუშინ იყო.

4 სხვადასხვა ინდუსტრიის აპლიკაციები

ინდუსტრიის სხვადასხვა აპლიკაციები მოიცავს შემდეგს:

• პროცესზე ორიენტირებული ინდუსტრიები : პროცესის ინტენსიურ ინდუსტრიებსა და აპლიკაციებში, მუდმივი გაუმჯობესების პროგრამა საშუალებას აძლევს ინდივიდებსა და ჯგუფებს, გამოავლინონ არაეფექტურობა ან შეფერხება. ეს აძლევს ადამიანებს შესაძლებლობას გაამარტივონ პროცესები და შეამცირონ დრო, ძალისხმევა და ნარჩენები. უწყვეტი გაუმჯობესება თანდაყოლილია Toyota-ს წარმოების სისტემაში (ცნობილია როგორც Lean მეთოდოლოგია) და Kaizen-ის გამოყენებაში.
• აპარატურა-პროდუქტის აპლიკაციები : აპარატურულ პროდუქტზე ორიენტირებულ აპლიკაციებში, მომხმარებელთა გამოხმაურებაზე დაფუძნებული უწყვეტი გაუმჯობესების პროგრამა მწარმოებელს საშუალებას აძლევს გააუმჯობესოს პროდუქტის ხარისხი, გააძლიეროს პროდუქტის შესაძლებლობები შემდგომ პროდუქტებში და გამოავლინოს წარმოების პროცესების გამარტივების შესაძლებლობები, რაც გამოიწვევს ხარჯების შემცირებას.
• მომსახურების ინდუსტრიები : სერვისზე ორიენტირებულ ინდუსტრიებში უწყვეტი გაუმჯობესება ხორციელდება ეფექტურობის გაუმჯობესებისა და მომსახურების ხარისხის გასაძლიერებლად. კვების ოპერაციიდან მანქანის რეცხვის ბიზნესამდე, ამ ფირმებმა რეგულარულად უნდა გაზომონ მომხმარებლის კმაყოფილება და დააკვირდნენ აქტივობებს, რათა გამოავლინონ შედეგების გაუმჯობესების შესაძლებლობები.
• პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანიები : პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავების ბევრ აქტივობასა და მეთოდოლოგიაში, მათ შორის ჩანჩქერისა და სწრაფი მიდგომების, უწყვეტი გაუმჯობესების თეორია და პრაქტიკა თანდაყოლილია. ჩანჩქერში პროდუქტი მუშავდება დეტალური სპეციფიკაციების მიხედვით და დასრულებული აპლიკაცია შემოწმებულია შეცდომებზე. შეცდომები გამოსწორებულია და ახალი გამოშვება ტესტირებულია, დროთა განმავლობაში შეცდომების რაოდენობის შემცირების მოლოდინით. სწრაფი მეთოდები აერთიანებს განვითარების უფრო მოკლე ციკლებს და უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მუდმივ უკუკავშირს, შემდგომი გამოშვებებით, რომლებიც გაუმჯობესებულია შესაძლებლობების, ხარისხისა და შესრულების თვალსაზრისით.

Shewhart ციკლი

Shewhart ციკლი მიჰყვება წრეს, რომელსაც არ აქვს დასაწყისი და დასასრული, რაც იმას ნიშნავს, რომ უწყვეტი გაუმჯობესება არის პროცესი, რომელიც არასოდეს ჩერდება.

PDCA ციკლის მარტივი აღწერა შემდეგია:

• Გეგმა : გამოავლინეთ შესაძლებლობა და შექმენით გაუმჯობესების გეგმა.
• Კეთება : შეამოწმეთ ცვლილება მცირე მასშტაბით, სადაც შედეგების ადვილად დაკვირვება და გაზომვა იქნება შესაძლებელი.
• Ჩეკი : შეაფასეთ ტესტის შედეგები და შეაჯამეთ მიღებული გაკვეთილები.
• აქტი : თუ ტესტმა იმუშავა, განახორციელეთ ცვლილება ოდნავ უფრო ფართო მასშტაბით და დააკვირდით შედეგებს.

გახსოვდეთ, პროცესი ციკლია. თუ ტესტი ვერ მოხერხდა, გაიმეორეთ მთელი პროცესი. თუ ის მუშაობს, დააკვირდით შედეგებს და თავიდან დაიწყეთ ახალი გეგმით დამატებითი გაუმჯობესების ხელშეწყობისთვის. უწყვეტი გაუმჯობესების სამუშაო არ მთავრდება.

კაიზენი

კაიზენი არის იაპონური ტერმინი, რომელიც ნიშნავს 'ცვლილებებს უკეთესობისკენ'. კაიზენი მხარს უჭერს პერსპექტივას, რომ ყველაფერი შეიძლება გაუმჯობესდეს, თუნდაც ეს თანდათანობითი იყოს. დროთა განმავლობაში მუდმივი დამატებითი გაუმჯობესება განიხილება, როგორც სასურველი და შეიძლება ითარგმნოს გაუმჯობესებულ ხარისხში, შემცირებულ ხარჯებში, გამარტივებულ სამუშაო პროცესებში, ნაკლებ ნარჩენებს და გაუმჯობესებულ მომხმარებელთა კმაყოფილებას და მოგებას. კაიზენი არის ტოიოტას ფართო წარმოების სისტემის მნიშვნელოვანი ნაწილი.

უწყვეტი გაუმჯობესება ცხოვრების გზაა

გვიანდელმა ხარისხის გურუმ W. Edwards Deming-მა თქვა, რომ მენეჯერებსა და ორგანიზაციებს უნდა ჰქონდეთ თანმიმდევრული მიზნები და ღრმა და მტკიცე ერთგულება მუდმივი, მუდმივი გაუმჯობესებისთვის, რათა დააკმაყოფილოს მომხმარებლები , დაამარცხეთ კონკურენცია და შეინარჩუნეთ სამუშაო ადგილები. დემინგის ყურადღება გამახვილდა იმაზე, რომ უზრუნველყოფილიყო უწყვეტი გაუმჯობესება კულტურაში და არა რაღაც მომენტალური ან შემთხვევითი. ის ხშირად აკრიტიკებდა მენეჯერებს შორსმჭვრეტელობისა და არასწორ ზომებზე ფოკუსირების გამო. ამის საპირისპიროდ, დემინგი მოუწოდებდა მენეჯერებს ინვესტირებას გრძელვადიან პერსპექტივაში, უწყვეტი გაუმჯობესების მნიშვნელოვან ზომებზე ფოკუსირებით.

ორგანიზაციები, რომლებიც გამოირჩევიან მუდმივი გაუმჯობესებით, მას აერთიანებენ თავიანთ ღირებულებებში და ასახავს მას დაქირავებასა და ტრენინგში. ისინი ასევე აერთიანებენ მას თავიანთ თანამშრომელში შეფასება და კომპენსაციის სისტემა. თანამშრომლები უფრო მეტ საკუთრებას იღებენ ამ კომპანიებში, რადგან ისინი ინვესტიციას ახდენენ მუდმივი გაუმჯობესების პროცესში. თუ თქვენ ეწვევით ფირმას, რომელიც გამოირჩევა ამ საქმეში, მუდმივი დახვეწის ნიშნები გამოჩნდება კულტურის ყველა ასპექტში. მუდმივი გაუმჯობესება ცხოვრების წესია და არა წარმავალი მოდა ან მოკლევადიანი გამოსწორება.,