ეფექტური კომუნიკაცია თქვენს თანამშრომლებთან
••• მარტინ ბარო / გეტის სურათები
ახალი დავალებებისა და ამოცანების მიმართულებების მიწოდება ა-ის როლის ნორმალური ნაწილია ზედამხედველი ან მენეჯერი. ის, თუ როგორ აწვდით მიმართულებებს თქვენი ხმის ტემბრის, სიტყვების არჩევისა და სხეულის ენის საშუალებით, დიდ გზას ადგას მხარდაჭერის მოპოვებისა და ჯანსაღი სამუშაო ადგილის პოპულარიზაციისკენ.
ეფექტური ზედამხედველები და მენეჯერები ბევრს მუშაობენ თავიანთი გუნდის წევრებისთვის მიმართულების მიწოდების უნარების გასავითარებლად. კომუნიკაციის მრავალი მეთოდი არსებობს, მაგრამ არსებობს ზოგადი პრაქტიკა, რომელიც მენეჯერებმა უნდა გამოიყენონ, რათა უზრუნველყონ გუნდის წევრები მკაფიო მიმართულებების მიღებაზე.
7 პოზიტიური კომუნიკაციის პრაქტიკა
- ყოველთვის მიუთითეთ კონტექსტი დავალების შესასრულებლად. ადამიანები აკეთებენ მაქსიმალურ სამუშაოს, როდესაც ესმით დავალების მნიშვნელობა უფრო ფართო ოპერაციისთვის. როცა დროს უთმობთ იმ დავალების ბიზნეს მნიშვნელობის ახსნას, რომლის შესრულებასაც ითხოვთ, თქვენ ასწავლით და პატივს სცემთ იმ ინდივიდს, რომელსაც სთხოვეთ სამუშაოს დასრულება.
- იყავით კონკრეტული დავალებების მინიჭებისას. დახაზეთ, როდის უნდა დასრულდეს დავალება და გააზიარეთ ნებისმიერი ხარისხის სტანდარტი
- სთხოვეთ გუნდის წევრს დავალებების შესრულება. აირჩიეთ ხმის პატივისცემის ტონი, თავაზიანი სიტყვები და მიაწოდეთ შეტყობინება შესაბამისი ხმით. შეადარეთ ეს განცხადებები: „წადი გადმოტვირთე ეს სატვირთო მანქანა“ და „ჯონ, ამ სატვირთოზე ტვირთი საწარმოო ხაზზეა საჭირო. გთხოვთ დამეხმაროთ სატვირთოს გადმოტვირთვამდე შუადღემდე.' ეჭვგარეშეა, რომ ეს უკანასკნელი მიდგომა დადებითად აღიქმება, ხოლო პირველი - უარყოფითად
- მიეცით თქვენს გუნდს კითხვების დასმის საშუალება. შესთავაზეთ ინდივიდ(ებ)ს, რომლებსაც სთხოვენ დავალების შესრულებას, შესაძლებლობა განმარტონ თავიანთი კითხვები. ეს ნაბიჯი ხელს უწყობს თანამშრომელსა და ხელმძღვანელს შორის კომუნიკაციის გაძლიერებას და აუმჯობესებს წარმატებული შედეგის ალბათობას. თანამშრომელს აქვს შესაძლებლობა დაადასტუროს, რომ მას ნამდვილად ესმის, რას ითხოვენ მათგან
- ენდეთ თქვენს თანამშრომლებს. წინააღმდეგობა გაუწიეთ თანამშრომლის მიერ მოთხოვნილი დავალების შესრულების ზედამხედველობის ან მიკრო-მართვის სურვილს. ეფექტური ლიდერობის ნაწილია ისწავლო გჯეროდეს, რომ შენს გუნდს შეუძლია დავალებების შესრულება შენს გარეშე
- გააძლიერეთ თქვენი თანამშრომლის ნდობა. შესთავაზეთ შესაბამისი მადლობა და დადებითი გამოხმაურება სწორად შესრულებული სამუშაოებისთვის
- დარწმუნდით, რომ აძლევთ კონსტრუქციულ გამოხმაურებას. შესთავაზეთ მკაფიო, ქცევითი, ორიენტირებული უკუკავშირი არასწორად შესრულებული ნებისმიერი ამოცანისთვის
ხაზს უსვამს სწავლებას მითითებების მიცემასთან ერთად
მენეჯერის ერთ-ერთი ამოცანაა შეაფასოს დავალება ახალია თუ რთული და იმსახურებს ტრენინგს. თუ თქვენი გუნდის წევრებს აქამდე არასოდეს დაუსრულებიათ გარკვეული დავალება, მაშინ შეიძლება დაგჭირდეთ ტრენინგის ჩატარება.
მიეცით ინსტრუქცია და შემდეგ შესთავაზეთ ინდივიდს შესაძლებლობა, განახორციელოს დავალება თქვენი დამხმარე ზედამხედველობით. მას შემდეგ, რაც ინდივიდს ამოცანისადმი ნდობა განუვითარდება, მიეცით საშუალება დაასრულოს სამუშაო თქვენი ზედამხედველობის გარეშე. შეამოწმეთ მოგვიანებით, რომ დაადასტუროთ დასრულების, დროულობისა და ხარისხის.
შესთავაზეთ გამოსასწორებელი ტრენინგი, როდესაც ინდივიდი იბრძვის დავალების დროულად ან ხარისხის სწორ დონეზე შესრულებაზე.
მოსაზრებები კომუნიკაციისთვის
იმუშავეთ ინსტრუქციების მიცემაზე არა აგრესიული ტონით. მიუხედავად იმისა, რომ გარკვეულმა გარემოებებმა შეიძლება ბრძანებები დაიმსახუროს, წინააღმდეგობა გაუწიეთ თქვენს გუნდს ყეფის სურვილს. ყოველთვის იფიქრეთ იმ მომენტებზე, როდესაც ინსტრუქციებს იღებდით და როგორ გრძნობდა თავს ყეფის დროს.
შეეცადეთ არ უპასუხოთ კითხვას „რატომ?“ ერთად 'იმიტომ, რომ მე ასე ვთქვი.' თანამშრომლებს უყვართ ინფორმირება. ინფორმაცია ეხმარება მათ არა მხოლოდ საკუთარი სამუშაო პრიორიტეტების ორგანიზებაში, არამედ საშუალებას აძლევს მათ შეასრულონ თავიანთი ამოცანები. შესყიდვა გულისხმობს იმის განცდას, რომ ის რასაც აკეთებენ მნიშვნელოვანია და რასაც კომპანია აკეთებს მნიშვნელოვანია.
ნუ იქნებით ბუნდოვანი ინსტრუქციების გაცემისას. მკაფიო ინსტრუქციები გუნდის წევრების დავალებების შესრულებისას ხელს შეუწყობს გუნდის პროდუქტიულობას და შემდგომში მუშაობის შესახებ კონფლიქტების მოგვარებას.
ადამიანები ინდივიდები არიან და აქვთ სხვა გარემოებები მათ ცხოვრებაში, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს მათზე. ეს შეიძლება იყოს პირადი ან სამუშაოსთან დაკავშირებული საკითხები. ვერ აღიარებს, რომ ინდივიდებს შეიძლება ჰქონდეთ ურთიერთსაწინააღმდეგო ინტერესები სამუშაოსა და ამოცანების მიმართ, შეიძლება გაართულოს კომუნიკაცია.
თუ თქვენ მკაფიოდ დაუკავშირდებით და გამოხატავთ მადლიერებას თქვენი გუნდის და მათ მიერ შესრულებული სამუშაოს მიმართ, თქვენი გუნდის წევრები მიხვდებიან, რომ თქვენ მათ დიდ პატივს სცემთ და შესაბამისად გიპასუხებენ.