Ადამიანური რესურსების

როგორ განვავითაროთ ნდობა სამსახურში

მენეჯერებმა უნდა იმოქმედონ 10 გზით, რაც იწვევს ნდობას

სამი მრავალფეროვანი, მიმზიდველი თანამშრომელი საქმიანი შემთხვევით შეხვედრაზე

••• laflor / Vetta / Getty Images



ᲡარჩევიგაფართოებაᲡარჩევი

საერთო აზრები სამსახურში ნდობის შესახებ

თქვენ არ შეგიძლიათ ყოველთვის გააკონტროლოთ თქვენი ორგანიზაციის ნდობის დონე მთლიანად, მაგრამ შეგიძლიათ იმოქმედოთ ისე, რომ ხელი შეუწყოს ნდობას თქვენს უშუალო სამუშაო გარემოში. ეს გარემო შეიძლება შეიცავდეს თქვენს განყოფილებას, სამუშაო გუნდს ან ერთეულს, ან თქვენს თანამშრომლებს კაბინაში.

ნდობის ჩამოყალიბება პატარა ერთეულში, სადაც გარკვეული კონტროლი გაქვთ, ხელს უწყობს ნდობის გავრცელებას უფრო დიდ ორგანიზაციაში. მენეჯერები, რომლებიც ენდობიან ერთმანეთის თანამშრომლებს, როგორც წესი, ნდობას ავრცელებენ უფრო დიდ ორგანიზაციასაც. ეს, თავის მხრივ, იწვევს სხვების ნდობას.

ანადგურებს მაშინ ნდობის აღდგენა საშუალებას გაძლევთ შეხედოთ რა არ მუშაობს სანდო სამუშაო გარემოს შესაქმნელად, მაგრამ არ წახვიდეთ იქ. ამის ნაცვლად, დაიწყეთ ნდობის ჩამოყალიბება ყოველ ახალ თანამშრომელთან თქვენი ურთიერთობის დასაწყისიდან. დარწმუნდით, რომ თქვენი კულტურა, როდესაც ისინი სწავლობენ თქვენს ორგანიზაციაში ინტეგრაციას ბორტზე მუშაობის დროს, აძლევს მათ ადრეულ განცდას, რომ თქვენი არის სამუშაო ადგილი, რომელსაც ენდობიან.

10 გზა სამსახურში ნდობის გასამყარებლად

გამოიყენეთ ეს რჩევები, რათა დაგეხმაროთ შექმნათ გარემო, რომელიც ხელს უწყობს ნდობას სამსახურში და თქვენს თანამშრომლებს შორის.

დაიქირავეთ შესაბამისი მენეჯერები.

დაიქირავეთ და დააწინაურეთ ადამიანები მენეჯმენტის პოზიციებზე, თუ მათ შეუძლიათ დაამყარონ პოზიტიური, სანდო ინტერპერსონალური ურთიერთობები მათთან, ვინც ანგარიშს უწევს მათ. მენეჯერის ურთიერთობა ანგარიშვალდებულ თანამშრომლებთან არის ნდობის ძირითადი სამშენებლო მასალა.

ჩამოაყალიბეთ თანამშრომლების უნარები.

განავითარეთ ყველა თანამშრომლის უნარები, განსაკუთრებით ამჟამინდელი ხელმძღვანელების, მენეჯერების, და დაწინაურების მსურველებს - ეფექტური ინტერპერსონალური ურთიერთობების დამყარებაში.

ინფორმირებული იყავით თანამშრომლებისთვის.

მიაწოდეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია, რაც შეიძლება სწრაფად, ნებისმიერ სიტუაციაში. თანამშრომლებისთვის იმის თქმაც კი, რომ არ იცით ან გაიგებთ, არის თუ არა მეტი ინფორმაცია, ნდობის გარემოს შემატებს.

იმოქმედეთ პატიოსნად და დაიცავით ვალდებულებები.

Თუ შენ არ შეუძლია პატიოსნად მოქმედება ვალდებულების შესანარჩუნებლად, დაუყოვნებლად აუხსენით რა ხდება სიტუაციაში. დაკვირვებული ქცევა ან ქმედებები თანამშრომლების მიერ აღიქმება, როგორც მომავალი ქცევის წინასწარმეტყველების საფუძველი. ზედამხედველები ან მენეჯერები, რომლებიც იქცევიან ისე, თითქოს იმსახურებენ ნდობას, უფრო მეტ თანამშრომლობას შთააგონებენ ნაკლები საჩივრებით.

დროულად გაუმკლავდეთ რთულ საკითხებს.

თუ თანამშრომელი ხშირად არ არის ან სამუშაო დროს ატარებს ხეტიალში, მნიშვნელოვანია, დაუპირისპირდეთ მას ამ საკითხებთან დაკავშირებით. სხვა თანამშრომლები ადევნებენ თვალს და ისწავლიან თქვენ უფრო მეტად ენდონ. თუ ნებას დართავთ საკითხს დაუფიქრებლად, თანამშრომლები დაკარგავენ თქვენს მიმართ პატივისცემას - პატივისცემა ნდობის საფუძველია .

დაიცავით ყველა თანამშრომლის ინტერესები.

ნუ ისაუბრებთ არყოფნის თანამშრომლებზე და ნუ მისცემთ სხვებს უფლებას დაადანაშაულონ, დაასახელონ სახელი ან თითების გაშლა. თანამშრომლები სწავლობენ ნდობას, როდესაც იციან, რომ მათი მენეჯერი არ უშვებს გარემოს, რომელშიც სხვა თანამშრომლებს შეუძლიათ მათზე ჭორაობა.

მიიღეთ ღია კარის პოლიტიკა.

ყველა მენეჯერის კარი ღიაა ყველა თანამშრომლისთვის როდესაც ასეთი პოლიტიკა მოქმედებს. ეს ხელს უწყობს ღია კომუნიკაციის, გამოხმაურებისა და დისკუსიის გამბედაობას თანამშრომლისთვის მნიშვნელოვან ნებისმიერ საკითხზე.

აჩვენეთ კომპეტენცია საზედამხედველო და სხვა სამუშაო ამოცანებში.

იცოდე რაზე ლაპარაკობ და თუ არ იცი, აღიარე. არაფერი არ აყალიბებს ნდობას უფრო ეფექტურად, ვიდრე მენეჯერები თვლიან, რომ რაღაც არ იციან და პირობას დებენ, რომ გაარკვიონ, რათა ყველა იყოს ინფორმირებული. ყველაზე ცუდი რეაქცია ხდება მაშინ, როდესაც მენეჯერი თავს იჩენს, რომ იცის და მცდარ ინფორმაციას გვთავაზობს. თანამშრომლებს შეუძლიათ აპატიონ ცოდნის ნაკლებობა, მაგრამ შეიძლება არასოდეს აპატიონ ტყუილი.

მოუსმინეთ პატივისცემით და მთელი ყურადღებით.

გამოავლინეთ თანაგრძნობა და მგრძნობელობა პერსონალის საჭიროებების მიმართ. ნდობა იზრდება იმ რწმენით, რომ თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ და დაუკავშირდეთ. ეს ნდობა წახალისებულია ძლიერი დადებითი მოსმენის ქცევები .

მიიღეთ გააზრებული რისკები მომხმარებლისთვის სერვისებისა და პროდუქტების გასაუმჯობესებლად.

როდესაც თქვენ რისკავთ, თქვენ აჩვენებთ თანამშრომლებს, რომ მათ შეუძლიათ იგივე გააკეთონ - განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ შედეგები არ მოჰყვება, როდესაც გააზრებული რისკი ცდება. როდესაც რისკის აღება არ არის დაჯარიმებული, ნდობა გამყარებულია.

ნდობის გასამყარებლად, თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ თქვენი მოლოდინი მაღალი

თუ მენეჯერი, ხელმძღვანელი ან გუნდის წევრი ხართ, იმოქმედეთ ისე, თითქოს გჯერათ, რომ თანამშრომლებს შეუძლიათ თქვენი მაღალი სტანდარტების დაცვა. ეს მხარდაჭერა ხელს უწყობს თქვენი თანამშრომლების საუკეთესო ძალისხმევას და ამყარებს მათ ნდობას.

თუ თქვენ ხართ ადამიანური რესურსების პროფესიონალი ან ხაზის მენეჯერი, თქვენ გაქვთ მწვრთნელების და ხელმძღვანელების განსაკუთრებული როლი, თუ როგორ უნდა ჩამოაყალიბოთ ნდობა სამსახურში. თქვენ გავლენას ახდენთ ორგანიზაციის შიგნით ძალთა ბალანსზე დამხმარე, დამცავი პოლიტიკის შემუშავებითა და გამოქვეყნებით. თქვენ ასევე გავლენიანი ხართ იმ ადამიანებში, რომლებიც თქვენს ორგანიზაციაში სხვადასხვა სამუშაოს ასრულებენ შესაბამისი სოციალური ნორმების დამკვიდრებაში.

სრულად ჩააბარეთ გუნდური აქტივობები როდესაც უფრო დიდი ორგანიზაცია ინვესტიციას ახდენს ნდობის შექმნაზე, გაძლიერებული სამუშაო გარემო . ამ აქტივობებში ჩართვა გუნდზე ორიენტირებული კულტურის კონტექსტს მიღმა შეიძლება იყოს კონტრპროდუქტიული, ნდობის დაქვეითება და უარყოფითად იმოქმედოს ყველაფერზე, რისი მიღწევაც გსურთ თქვენს თანამშრომლებთან.

ნდობის საფუძველი

როგორც კორპორატიული ფსიქოლოგი და ავტორი დაწერა მარშა სინეტარმა , ნდობა არა ტექნიკის, არამედ ხასიათის საკითხია; ჩვენ გვენდობიან ჩვენი ყოფიერების გამო და არა ჩვენი გაპრიალებული ექსტერიერის ან ჩვენი პროფესიონალურად შემუშავებული კომუნიკაციების გამო.

ქვედა ხაზი

თქვენ აშენებთ და ინარჩუნებთ ნდობის ურთიერთობებს და ნდობის კულტურას თქვენს სამუშაო ადგილზე, ნაბიჯ-ნაბიჯ ყოველი მოქმედებით და ყოველი ურთიერთობით, რომელიც გაქვთ თქვენს თანამშრომლებთან და თანამშრომლებთან. ნდობა შეიძლება იყოს მყიფე, მაგრამ მას აქვს უნარი გაძლიერდეს დროთა განმავლობაში.