Ადამიანური რესურსების

როგორ გავუმკლავდეთ რთულ ადამიანებს სამსახურში

რთული ადამიანების იგნორირება არ არის ვარიანტი, თუ გსურთ წარმატების მიღწევა

თქვენ შეგიძლიათ ისწავლოთ როგორ გაუმკლავდეთ რთულ ადამიანებთან სამსახურში.

••• რადიუსის სურათები / გეტის სურათები

ᲡარჩევიგაფართოებაᲡარჩევი

სამსახურში არსებობენ რთული ადამიანები. ისინი ყველა მრავალფეროვნებაში მოდიან და სამუშაო ადგილი მათ გარეშე არ არის. რამდენად რთულია ადამიანთან გამკლავება, დამოკიდებულია შენს თვითშეფასებაზე, თავდაჯერებულობაზე და თქვენი პროფესიული გამბედაობა სამსახურში. რთულ ადამიანებთან ურთიერთობა თქვენთვის ადვილია ან რთული, ეს დამოკიდებულია რთული ადამიანის ტიპზე და თქვენს წინაშე არსებულ სიტუაციაზე.

რთულ ადამიანებთან ურთიერთობა უფრო ადვილია, როდესაც ადამიანი უბრალოდ ზოგადად საზიზღარია ან როცა ეს ქცევა ერთზე მეტ ადამიანზე მოქმედებს. მათთან ურთიერთობა გაცილებით რთულია, როდესაც ისინი გიტევენ, მალულად გაკრიტიკებენ, ჭორაობენ თქვენზე ან ძირს უთხრის თქვენს პროფესიულ წვლილს.

რთული ხალხი მოდის ყველა შესაძლო სახეობაში. ზოგი მუდმივად საუბრობს და არასოდეს მოუსმინო . სხვებს ყოველთვის უნდა თქვან ბოლო სიტყვა. ზოგიერთი თანამშრომელი ვერ ასრულებს ვალდებულებებს. სხვები აკრიტიკებენ ყველაფერს, რაც მათ არ შეუქმნიათ. რთული თანამშრომლები გეჯიბრებიან ძალაუფლებისთვის, პრივილეგიებისა და ყურადღების ცენტრში; ზოგიერთი მეტისმეტად შორს წადი უფროსებთან მიმართებაში დადებითი აზრი - თქვენს საზიანოდ.

ზოგიერთი თანამშრომელი ცდილობს დაარღვიოს თქვენ და მუდმივად გრძნობთ თავს, თითქოს თქვენს ზურგზე ყურება გჭირდებათ. შენი ბოსი თამაშობს ფავორიტებსა და ფავორიტ პარტიას ბატონობს თქვენზე; ადამიანები ქმნიან კლიკებს და გტოვებენ; გეუბნებიან, რომ კოლეგები შენზე ზურგს უკან საუბრობენ. რთული ადამიანები და სიტუაციები, როგორიცაა ეს, ყველა სამუშაო ადგილზეა.

მათ ყველას ერთი საერთო აქვთ. თქვენ უნდა მიმართოთ მათ. არ აქვს მნიშვნელობა რა ტიპის რთულ სიტუაციაში აღმოჩნდებით, რთულ ადამიანებთან ან სიტუაციებთან ურთიერთობა აუცილებელია. რა თქმა უნდა, თქვენ შეგიძლიათ განიცადოთ მომენტალური ყურადღების გაფანტვა ან კოლეგის არასათანადო შენიშვნა, რომ არაფერი გააკეთოთ ამის შესახებ. ყველას აქვს ცუდი დღეები და განიცდის დაუფიქრებელ მომენტებს. მაგრამ, თუ ქცევა გაგრძელდება, ან უარესი, ესკალაცია, თქვენ უნდა მიმართოთ ქცევას.

რატომ უნდა გაუმკლავდეთ რთულ ადამიანებს

ენდეთ ამ განცხადებას. თქვენი მდგომარეობა არ გაუმჯობესდება; უყურადღებოდ დატოვება, ჩვეულებრივ უარესდება. მიუმართავი, საჭირო კონფლიქტი იწვის ქვემოთ — და ხშირად კონტრპროდუქტიულად იფეთქებს — სამუშაო ზედაპირზე ზედაპირზე.

თავდაპირველად, ადამიანები შოკში ექცევიან, როდესაც მათ არაპროფესიონალურად ექცევიან, ასე რომ, თუ გარკვეული დრო დაგჭირდებათ იმის გასაგებად, თუ რა ხდება თქვენს თავს, მარტო არ ხართ. მას შემდეგ რაც სრულყოფილად გესმით რა ხდება, გრძელვადიან პერსპექტივაში სიტუაციის შესაბამისად ცხოვრების გადაწყვეტილება არ არის ვარიანტი. ის იმ დონემდე გაფუჭდება, რომ ყოველდღიურად სამსახურში შესვლის უბედური ხარ.

თქვენ იმდენად გაბრაზებული ხართ და გრძნობთ იმდენ ტკივილს, რომ თქვენი მცდელობა სიტუაციის გადასაჭრელად ირაციონალური ხდება. ბევრად უკეთესია ადრე მიმართოთ რთულ ადამიანს, სანამ შეძლებთ შეინარჩუნოთ გარკვეული ობიექტურობა და ემოციური კონტროლი.

ზოგჯერ, რთულ ადამიანთან ურთიერთობის ამ ეტაპზე, შეგიძლიათ უკან დაიხიოთ და გადაწყვიტოთ, რომ ამ რთული ადამიანის საქციელთან დაპირისპირება კარგი არაფერი გამოვა. შეიძლება აღმოჩნდეთ, რომ ეს ასეა, მაგალითად, როდესაც იშვიათად შეხვდებით ადამიანს, ან ხართ მოკლევადიან პროექტზე, რომელიც მალე დასრულდება.

დარწმუნდით, რომ თავს არ იტყუებთ კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად, მაგრამ არსებობს შემთხვევები, როდესაც შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ რთული ადამიანი და მინიმუმამდე დაიყვანოთ მათი გავლენა თქვენს სამუშაო ცხოვრებაზე. მაგრამ ეს დამოკიდებულია თქვენს ინდივიდუალურ გარემოებებზე.

უარესი სცენარი, თუ ვერ გაუმკლავდებით რთულ ადამიანებთან

მუდმივმა ჩივილმა თანამშრომლის ან სიტუაციის შესახებ შეიძლება სწრაფად მოგანიჭოთ ტირილის ან მომჩივნის ტიტული. მენეჯერებს აინტერესებთ, რატომ ვერ ახერხებთ საკუთარი პრობლემების გადაჭრას - მაშინაც კი, თუ მენეჯერის შემწყნარებლობა ან სიტუაციის წახალისება პრობლემის ნაწილია.

რაც მთავარია, თუ ჩართული ხარ მუდმივი კონფლიქტი სამსახურში თქვენ შეიძლება არა მხოლოდ დაადანაშაულოთ ​​იმაში, რომ ვერ უმკლავდებით სიტუაციას, როგორც მოწიფული პროფესიონალი, არამედ შეიძლება აღმოჩნდეთ რთულ ადამიანადაც. ამ იარლიყს ძნელია თავის დაღწევა და შეიძლება ჰქონდეს დამანგრეველი შედეგები თქვენს კარიერაზე.

და ბოლოს, თუ სიტუაცია გაუარესდება დროთა განმავლობაში, ორგანიზაციამ და თქვენმა უფროსმა შეიძლება დაიღალონ. თქვენმა უფროსმა შეიძლება გადაწყვიტოს, რომ თქვენ ხართ მაღალი ტექნიკური თანამშრომელი, ადვილად შესაცვლელი უფრო პროფესიონალთან ან კოოპერატიულ ადამიანთან და შესაძლოა სამსახური დაკარგოთ.

საქმე რთულ ადამიანებთან თქვენს სამუშაო ადგილზე

თუ ცოტა ხანი მუშაობდით, გამოგიცდიათ სამუშაო ადგილები, სადაც გამოსცადეს ყველა სახის დისფუნქციური მიდგომა რთულ თანამშრომელთან ურთიერთობისთვის. ანონიმური ჩანაწერის განთავსება პირის საფოსტო ყუთში არ არის ეფექტური ვარიანტი.

დეზოდორანტის ქილის დადება თანამშრომლის მაგიდაზე ჰიგიენურად გამოწვეულ სამუშაო მაგიდაზე არც პროდუქტიული ვარიანტია . ბულინგის დაპირისპირება საჯაროდ ხშირად შეიძლება გამოიწვიოს კატასტროფა. მისი მაგიდის უჯრაში მკვდარი შეცდომების ჩადებამ შეიძლება დატოვოს თქვენი უფროსი სხვა გზა არ არის, გარდა გათავისუფლებისა . ასე რომ, განიხილეთ კიდევ რამდენიმე პროდუქტიული გზა, რათა მიმართოთ თქვენს რთულ თანამშრომლებს.

როგორ ნაყოფიერად გაუმკლავდეთ თქვენს რთულ კოლეგას

ბალანსი, 2018 წელი

დარწმუნებული ხართ, რომ თითქმის ყველა შემთხვევაში ნაყოფიერად უნდა გაუმკლავდეთ თქვენს რთულ კოლეგას? კარგი. ეს არის ათი პროდუქტიული გზა, რომლითაც შეგიძლიათ ისწავლოთ და გაუმკლავდეთ თქვენს რთულ კოლეგას.

დაიწყეთ საკუთარი თავის შემოწმებით.

დარწმუნებული ხართ, რომ სხვა ადამიანი ნამდვილად პრობლემაა და რომ არ აჭარბებ? ყოველთვის გქონიათ სირთულეები ერთიდაიგივე ტიპის ადამიანებთან ან ქმედებებთან, მაგალითად?

არსებობს თუ არა შენთვის ნიმუში თანამშრომლებთან ურთიერთობაში? გესმით, რომ გაქვთ ცხელი ღილაკები, რომლებსაც ადვილად აყენებთ? (თქვენ იცით, ყველა ადამიანი აკეთებს.) ყოველთვის დაიწყეთ თვითგამოკვლევით, რათა დაადგინოთ, რომ თქვენი ყურადღების ობიექტი ნამდვილად რთული ადამიანის ქმედებებია.

გამოიკვლიეთ რას განიცდით სანდო მეგობართან ან კოლეგასთან ერთად.

შეიმუშავეთ სიტუაციის გადაჭრის გზები . როდესაც თქვენ ხართ თავდასხმის ობიექტი, ან როგორც ჩანს, თქვენი უფროსი მხარს უჭერს თანამშრომლის დისფუნქციურ ქმედებებს, ხშირად რთულია თქვენი ვარიანტების ობიექტურად შეფასება. გაბრაზება, ტკივილი, დამცირება, შიში და სიტუაციის გაუარესების შესახებ შეშფოთება კანონიერი ემოციებია.

ყურადღება მიაქციეთ გამოუთქმელ შეთანხმებას, რომელსაც თქვენ ქმნით, როდესაც სხვის დახმარებას ითხოვთ. თქვენ იღებთ ვალდებულებას იმოქმედოთ, თუ თქვენ და თქვენი კოლეგა არ დათანხმდებით, რომ ქმედება მხოლოდ ზიანს აყენებს სიტუაციას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ რისკავთ, რომ თქვენი კოლეგის თვალში დამცინავი ან მომჩივანი გახდეთ.

პირად დისკუსიისთვის მიმართეთ ადამიანს, ვისთანაც პრობლემა გაქვთ.

ესაუბრეთ თანამშრომელს იმის შესახებ, თუ რას განიცდით I შეტყობინებებში. (I შეტყობინებების გამოყენება არის საკომუნიკაციო მიდგომა, რომელიც ფოკუსირებულია სიტუაციის თქვენს გამოცდილებაზე და არა სხვაზე თავდასხმაზე ან ბრალდებებზე.) თქვენ ასევე შეგიძლიათ აუხსნათ თქვენს კოლეგას, რა გავლენა მოახდინა მათზე თქვენზე.

იყავით სასიამოვნო და სასიამოვნო სხვა ადამიანთან საუბრისას. მათ შეიძლება არ იცოდნენ მათი სიტყვების ან მოქმედებების გავლენა თქვენზე. შესაძლოა, ისინი პირველად სწავლობენ თქვენზე მათი გავლენის შესახებ. ან, მათ შეიძლება მოუწიონ განიხილონ და დაუპირისპირდნენ შაბლონს ადამიანებთან საკუთარ ურთიერთობაში. ყველაზე ცუდი შემთხვევა?

მათ შეიძლება იცოდნენ და გააცნობიერონ მათი გავლენა თქვენზე, მაგრამ უარყოფენ მას ან ცდილობენ ახსნან. სამწუხაროდ, ზოგიერთ რთულ ადამიანს უბრალოდ არ აინტერესებს. დისკუსიის დროს შეეცადეთ მიაღწიოთ შეთანხმებას მომავალ პოზიტიურ და მხარდამჭერ ქმედებებზე. ფოკუსირება მოახდინეთ ერთ ან ორ მოქმედებაზე, რომლებიც ყველაზე მეტად გტკივათ ან შეგიშლით ხელს.

შემდგომი განხილვის შემდეგ.

შეიცვალა ქცევა? გაუმჯობესდა? ან უარესი? განსაზღვრეთ საჭიროა თუ არა შემდგომი დისკუსია. განსაზღვრეთ ექნება თუ არა რაიმე გავლენა შემდგომ დისკუსიას. გადაწყვიტეთ, გსურთ თუ არა თავად გააგრძელოთ რთულ ადამიანთან დაპირისპირება.

გახდი მშვიდობისმყოფელი. (გადაწყვიტეთ, რამდენად ძლიერ გსურთ მშვიდობის დამყარება სხვა ადამიანთან და რამდენად გსურთ თქვენი ამჟამინდელი სამუშაო. განსაზღვრეთ, განიცადეთ თუ არა თქვენი უფროსის მხარდაჭერის ნიმუში.) თუ ამ კითხვებზე დიახ უპასუხეთ, ჩაატარეთ სხვა დისკუსია. თუ არა, გაიზარდეთ და გადადით შემდეგ იდეაზე.

თქვენ შეგიძლიათ დაუპირისპირდეთ თქვენი რთული თანამშრომლის საქციელს საჯაროდ.

მოექეცით ადამიანს ნაზი იუმორით ან მსუბუქი სარკაზმით. ან გააკეთეთ გაზვიადებული ფიზიკური ჟესტი - არა, არა - მაგალითად, მისალმება ან ხელი გულზე დაადეთ, რათა მიუთითებდეს სერიოზული ჭრილობის შესახებ.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ უთხრათ რთულ ადამიანს, რომ გსურთ, განიხილოს მნიშვნელოვანი ისტორია გადაწყვეტილების მიღებისას ან დადებითად გამოხატული მსგავსი სიტყვები, თემიდან გამომდინარე. პირდაპირი დაპირისპირება ზოგიერთ სიტუაციაში კარგად მუშაობს ზოგიერთ ადამიანს. არ მუშაობს, რომ სთხოვოთ ადამიანს, შეწყვიტოს ის, რასაც აკეთებს, საჯაროდ, მაგრამ შეგიძლიათ გამოიყენოთ უფრო დადებითი კონფრონტაციული ტაქტიკა.

ამ ტაქტიკის წარმატება თქვენთვის იქნება დამოკიდებული მათ უნარზე. თითოეული ადამიანი არ არის მომენტალური სასაცილო, მაგრამ თუ ასეა, შეგიძლიათ კარგად გამოიყენოთ თქვენი იუმორი რთულ თანამშრომლებთან.

გჭირდებათ დახმარება რთულ ადამიანთან გამკლავებაში?

თუ თქვენ გააკეთეთ ის, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ და გამოიყენეთ პირველი ხუთი რეკომენდირებული მიდგომა მცირედი ან უშედეგოდ, დროა ჩართოთ სხვები - თქვენი უფროსი ან მენეჯერი. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ ამძაფრებთ სიტუაციას. თქვენ უნდა მოემზადოთ მენეჯერთან სასაუბროდ.

რა უნდა გააკეთოთ იმისათვის, რომ მოემზადოთ მენეჯერთან სასაუბროდ

  • მიიღეთ შენიშვნები და გადახედეთ საკითხებს , არა როგორც ინტერპერსონალური პრობლემები, არამედ როგორც საკითხები, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენს პროდუქტიულობაზე, სამუშაოზე და პროექტებზე თქვენს პროგრესზე. უთხარით თქვენს მენეჯერს ზუსტად რას აკეთებს რთული ადამიანი.
  • შეადგინეთ გეგმა პრობლემების გადასაჭრელად. შესაძლოა ჩართეთ თქვენი თანამშრომლის უფროსი. აღიარეთ ეს კარგი მენეჯერი სავარაუდოდ მოიტანს თქვენი რთული თანამშრომელი და მისი მენეჯერი სამ ან ოთხმხრივ დისკუსიაში ამ ეტაპზე. დროთა განმავლობაში ველით მონაწილეობას შემდგომ დაკვირვებაში.
  • გააერთიანეთ სხვა თანამშრომლებიც, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეთ პრობლემა რთულ ადამიანთან, ასევე - ფრთხილად. ზოგჯერ, ჯგუფური მიდგომა არწმუნებს მენეჯერს, რომ ქცევის გავლენა უფრო ფართო და ღრმაა, ვიდრე თავდაპირველად განსაზღვრეს. თუმცა, ფრთხილად იყავით ამ მიდგომით. იცოდეთ რა მუშაობს თქვენს მენეჯერთან . გსურს შენი პრობლემის მოგვარება და არა ისე გამოიყურებოდე, თითქოს აჯანყებულობ და სხვა თანამშრომელს ბანდები.
  • თუ ეს მიდგომები არ მუშაობს, შეეცადეთ შეზღუდოთ რთული პიროვნების წვდომა თქვენთან. დაიცავით თქვენი ბიზნესის საჭიროებები, მაგრამ შეძლებისდაგვარად მოერიდეთ ადამიანთან მუშაობას. დატოვეთ ნებაყოფლობითი კომიტეტები, შეარჩიეთ პროექტები, რომლებზეც გავლენას არ მოახდენს. ნუ დააზარალებ საკუთარ კარიერას ან ბიზნესს, მაგრამ თავიდან აცილება ეფექტური ვარიანტია ზოგიერთ ვითარებაში.
  • გადადით ახალ სამუშაოზე თქვენს ორგანიზაციაში . თქვენი კომპანიის სიდიდიდან გამომდინარე, შეიძლება აღარასოდეს მოგიწიოთ ამ რთულ თანამშრომელთან მუშაობა. გაქცევა ნამდვილად ვარიანტია.
  • თუ ყველაფერი ვერ მოხერხდა, შეგიძლიათ დატოვოთ სამსახური. რა, გაიქეცი, გეკითხები? მაგრამ მე არ ვყოფილვარ ამ პრობლემის მქონე თანამშრომელი. რთული თანამშრომელი არ ვყოფილვარ. სულ ვცდილობდი ჩემი საქმე გამეკეთებინა. Მართალი ხარ. მაგრამ რა ფასად, თქვენი ბედნიერებისა და წარმატების თვალსაზრისით , მზად ხართ გადაიხადოთ დარჩენისთვის? თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ, თქვენს ამჟამინდელ სიტუაციაში კარგი სწონის ცუდს თუ ცუდი აჭარბებს კარგს.

ქვედა ხაზი

თუ კარგი გაიმარჯვებს, შეწყვიტე წუწუნი და დაუბრუნდი საქმეს. გადახედეთ ამ რეკომენდებულ ნაბიჯებს და ხელახლა სცადეთ ზოგიერთი მათგანი საჭიროების შემთხვევაში. თუ ცუდი გაიმარჯვებს, გადაიტანეთ თქვენი ენერგია დატოვეთ თქვენი ამჟამინდელი სამსახური . გაგიხარდებათ. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ როგორ უნდა ჩაატაროთ ა ფარული სამუშაოს ძებნა და ბევრად მეტი ამ რესურსებით სამუშაოს ძიების შესახებ.