აქტიური მოსმენის მნიშვნელოვანი უნარები და ტექნიკა
- რა არის აქტიური მოსმენა?
- აქტიური მოსმენის მაგალითები
- აქტიური მოსმენის პასუხები
- მეტი აქტიური მოსმენის უნარი
სურათი კოლინ ტიგის მიერ The Balance 2019
რა არის აქტიური მოსმენა და რატომ არის ის მნიშვნელოვანი თქვენი კარიერისთვის? აქტიური მოსმენა არის პროცესი, რომლითაც ინდივიდი იცავს ინფორმაციას სხვა ინდივიდისგან ან ჯგუფისგან.
ეს გულისხმობს საუბრის ყურადღების მიქცევას, არ შეწყვეტას და დროის დახარჯვას იმის გასაგებად, თუ რას განიხილავს მოსაუბრე. აქტიური ელემენტი მოიცავს ნაბიჯების გადადგმას იმ დეტალების გამოსათვლელად, რომლებიც სხვაგვარად არ შეიძლება იყოს გაზიარებული.
აქტიური მსმენელები ნებისმიერ ფასად თავს არიდებენ შეწყვეტას, აჯამებენ და იმეორებენ მოსმენილს და აკვირდებიან სხეულის ენას, რათა მათ დამატებითი გაგება მისცენ.
აქტიური მოსმენა ნებისმიერი მუშაკისთვის სასარგებლო უნარ-ჩვევაა. ეს გეხმარებათ გაიგოთ, რას ამბობენ ადამიანები საუბრებსა და შეხვედრებზე (და არა მხოლოდ რას მინდა მოსმენა, ან იფიქრე გესმის).
ეს ასევე განსაკუთრებით სასარგებლო ინსტრუმენტია სამუშაო ინტერვიუების დროს გამოსაყენებლად, რადგან ის დაგეხმარებათ შექმნათ პოზიტიური ურთიერთობა თქვენს ინტერვიუერთან.
რა არის აქტიური მოსმენა?
მოსწონს კრიტიკული აზროვნება და პრობლემის გადაჭრა , აქტიური მოსმენა არის ა რბილი უნარი რომელსაც დიდი პატივისცემა ენიჭება დამსაქმებლების მიერ. სამუშაოსთვის გასაუბრებისას, აქტიური მოსმენის ტექნიკის გამოყენებამ შეიძლება დაეხმაროს ინტერვიუერს აჩვენოს, თუ როგორ შეუძლია თქვენი ინტერპერსონალური უნარები გამოავლინოს ხალხი.
აქტიური მოსმენა გადამისამართებს თქვენს ყურადღებას იმაზე, რაც ხდება თქვენს თავში, თქვენი პერსპექტიული დამსაქმებლის ან ინტერვიუერის საჭიროებებზე. ეს ტექნიკა დაგეხმარებათ შეამციროთ თქვენი ნერვიულობა ინტერვიუს დროს.
თქვენი ფოკუსირებით, აქტიური მოსმენით, პირდაპირ ინტერვიუერზე, თქვენ ამტკიცებთ, რომ:
- დაინტერესებულნი არიან ორგანიზაციის გამოწვევებითა და წარმატებებით
- მზად არიან დაეხმარონ მათ სამუშაო საკითხების გადაჭრაში
- არიან გუნდური მოთამაშეები და არა სხვა არაფერი, თუ არა საკუთარი თავის დასაქმების კანდიდატი.
მნიშვნელოვანია, რომ არ შეუშალოთ ხელი, ან უარესი, შეეცადოთ უპასუხოთ კითხვას, სანამ გაიგებთ, რას სთხოვს ინტერვიუერი.
ყურადღებით მოუსმინეთ ინტერვიუერის კითხვებს, საჭიროების შემთხვევაში მოითხოვეთ განმარტება და დაელოდეთ სანამ ინტერვიუერი საუბარს დაასრულებს, რომ უპასუხოს.
აქტიური მოსმენის ტექნიკის მაგალითები
არსებობს უამრავი აქტიური მოსმენის ტექნიკა, რომელიც გააუმჯობესებს შთაბეჭდილებას, რომელიც შეგიძლიათ დატოვოთ სამუშაო გასაუბრებაზე.
აქტიური მოსმენის ტექნიკა მოიცავს:
- ნდობის ჩამოყალიბება და ურთიერთობის დამყარება
- შეშფოთების დემონსტრირება
- პერიფრაზირება გაგების საჩვენებლად
- გამოყენება არავერბალური მინიშნებები რომლებიც აჩვენებენ გაგებას, როგორიცაა თავის დაქნევა, თვალით კონტაქტი და წინ დახრილობა
- მოკლე სიტყვიერი დადასტურებები, როგორიცაა მე ვხედავ, ვიცი, რა თქმა უნდა, მადლობა, ან მესმის
- ღია კითხვების დასმა
- კონკრეტული კითხვების დასმა განმარტების მოსაძებნად
- ველოდები შენი აზრის გამჟღავნებას
- მსგავსი გამოცდილების გამჟღავნება გაგების საჩვენებლად
აქტიური მოსმენის პასუხების მაგალითები
ხშირად უფრო ადვილია სწავლა მაგალითების წაკითხვით. აქ მოცემულია განცხადებებისა და კითხვების მაგალითები, რომლებიც გამოიყენება აქტიური მოსმენით:
- ნდობის დამყარება და ურთიერთობის დამყარება: მითხარი, რა შემიძლია გავაკეთო დასახმარებლად. მე ნამდვილად დიდი შთაბეჭდილება მოახდინა თქვენს ვებსაიტზე წავიკითხე, თუ როგორ სწირავ ყოველი გაყიდვის 5%-ს ქველმოქმედებაში.
- შეშფოთების დემონსტრირება : დიდი სურვილი მაქვს დავეხმარო; მე ვიცი, რომ შენ გადიხარ რამდენიმე რთულ გამოწვევას. მე ვიცი, რამდენად რთული შეიძლება იყოს კორპორატიული რესტრუქტურიზაცია. როგორია პერსონალის მორალი ამ ეტაპზე?
- პერიფრაზირება : ასე რომ, თქვენ ამბობთ, რომ გაურკვევლობა იმის შესახებ, თუ ვინ იქნება თქვენი ახალი ხელმძღვანელი, გიქმნის სტრესს. ასე რომ, თქვენ ფიქრობთ, რომ ჩვენ უნდა გავაძლიეროთ ჩვენი სოციალური მედიის მარკეტინგის ძალისხმევა.
- მოკლე სიტყვიერი დადასტურება : მესმის, რომ გსურთ უფრო ხშირი გამოხმაურება თქვენი შესრულების შესახებ. Გმადლობთ. ვაფასებ ჩემს დროს საუბრისას.
- ღია კითხვების დასმა: ვხედავ, რომ ჯონის კრიტიკა ძალიან გამაღიზიანებელი იყო. მისი კრიტიკის რომელი ასპექტი იყო ყველაზე შემაშფოთებელი? გასაგებია, რომ თქვენთვის აუტანელი მდგომარეობაა. რა ცვლილებების ნახვას ისურვებდით?
- კონკრეტული კითხვების დასმა : როგორ ფიქრობთ, რამდენ ხანს გაგრძელდება თქვენი დაქირავების პროცესი? როგორია თქვენი პერსონალის ბრუნვის საშუალო მაჩვენებელი?
- ველოდები შენი აზრის გამჟღავნებას : მითხარით მეტი თქვენი წინადადების შესახებ დეპარტამენტის რეორგანიზაციის შესახებ. გთხოვთ, მოგვაწოდოთ ისტორია თქვენს ყოფილ ბიზნეს პარტნიორთან ურთიერთობასთან დაკავშირებით?
- მსგავსი სიტუაციების გამჟღავნება: ჩემი შვილის გაჩენის შემდეგ სამსახურში დაბრუნებაზეც კონფლიქტი მქონდა. მე მქონდა პასუხისმგებლობა შემეწყვიტა ჩემი ზოგიერთი პერსონალი, შემცირების გამო, ბოლო ორი წლის განმავლობაში. მაშინაც კი, თუ ეს აუცილებელია, ეს არასოდეს ხდება ადვილი.
მეტი აქტიური მოსმენის უნარი
- ვალიდაცია
- ემოციური ინტელექტი
- პრობლემის მგრძნობელობა
- თავაზიანობა
- პროფესიონალიზმი
- Არავერბალური კომუნიკაცია
- გამჭვირვალობა
- მთლიანობა
- თავმდაბლობა
- პროაქტიულობა
- კონსტრუქციული კრიტიკის მიღება
- მოლოდინების შექმნა და მართვა
- ნდობა
- თანაგრძნობა
- Თანაგრძნობა
- გაგება
- დაკვირვება
- ყურადღება დეტალებზე
- ვოკალური ტონი
- რელიგიური და ეთნიკური მრავალფეროვნებისადმი მგრძნობელობა
- თვითშეგნება
- სიტუაციური ცნობიერება
- ინტერპრეტაცია
- ემოციების იდენტიფიცირება და მართვა
- სხვების ფარული საჭიროებების გაგება
- Სხეულის ენა
- ჯგუფური დისკუსიის ხელშეწყობა
- კონსენსუსის მიღწევა
- თანამშრომლობა
ამ აქტიური მოსმენის ტექნიკის გამოყენებით, თქვენ შთაბეჭდილებას მოახდენთ თქვენს ინტერვიუერზე, როგორც გააზრებულ, ანალიტიკურ, ძალიან სასურველ კანდიდატზე ამ პოზიციისთვის. იფიქრეთ შესაძლო სიტუაციებზე, რომლებიც შეიძლება მოხდეს ინტერვიუს დროს და შეიმუშავეთ სტრატეგიები, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ მოუსმინოთ აქტიურად.
თქვენი უნარების გაუმჯობესება
არასოდეს შეაფასოთ ძალა რბილი უნარები (ასევე ცნობილია როგორც ხალხის უნარები), როგორიცაა აქტიური მოსმენა. თქვენი CV ან რეზიუმე შეიძლება მშვენივრად გამოიყურებოდეს, პროფესიონალური გამოცდილებითა და ტრენინგებით, მაგრამ დამსაქმებლები ასევე ეძებენ ადამიანებს, რომლებსაც აქვთ კომუნიკაციისა და სხვებთან კარგი გუნდის უნარი.
მნიშვნელოვანი რბილი უნარები (აქტიური მოსმენის გარდა) მოიცავს პრობლემის გადაჭრა , მოქნილობა , თვით მოტივაცია, ხელმძღვანელობა , და გუნდური მუშაობა - ეს ყველაფერი უნდა იყოს ხაზგასმული როგორც თქვენს რეზიუმეში, ასევე პირადი ინტერვიუს დროს.
განსაკუთრებით ახალგაზრდა, პირველად დასაქმებული კანდიდატებისთვის, შეზღუდული სამუშაო გამოცდილებით, ეს ადამიანების უნარები ხშირად არის გადამწყვეტი ფაქტორი, იქნება თუ არა დამსაქმებელი მზად რისკზე აიღოს ვინმე ახალგაზრდა, ვიდრე სხვებს, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეს მეტი გამოცდილება (მაგრამ შესაძლოა სუსტი ინტერპერსონალური კომუნიკაცია). ნიჭი).
ეძებთ თქვენი რბილი უნარების გაძლიერებას? ერთი შესანიშნავი გზაა ონლაინ კურსების გავლა ისეთ საგნებში, როგორიცაა საჯარო გამოსვლები პრობლემების გადაჭრა და გადაწყვეტილების მიღება და როგორ იყოთ ბედნიერი სამუშაო ადგილზე.
სტატიის წყაროები
O * Net OnLine. ' უნარები - აქტიური მოსმენა . წვდომა 2020 წლის 24 ნოემბერს.