Ადამიანური რესურსების

ლიდერები ადგენენ ტემპს მათი მოლოდინებისა და მაგალითის მიხედვით

ლიდერობის წარმატების საიდუმლოებები

185674870.jpg

••• ხავიერ ლარეა/age fotostock/Getty Images

ᲡარჩევიგაფართოებაᲡარჩევი

„განმანათლებლური ლიდერობა სულიერია, თუ ჩვენ გვესმის სულიერება არა როგორც რელიგიური დოგმა ან იდეოლოგია, არამედ როგორც ცნობიერების სფერო, სადაც განვიცდით ღირებულებებს, როგორიცაა სიმართლე, სიკეთე, სილამაზე, სიყვარული და თანაგრძნობა, ასევე ინტუიცია, კრეატიულობა, გამჭრიახობა და ფოკუსირება. ყურადღება.' - დიპაკ ჩოპრა

'ლიდერის სიჩქარე განსაზღვრავს შეკვრის სიჩქარეს.' - რალფ უოლდო ემერსონი

„ლიდერობა არის ის, რომ ხალხმა გიყუროს და მოიპოვოს თავდაჯერებულობა და დაინახოს, როგორ რეაგირებ. თუ თქვენ აკონტროლებთ, ისინი აკონტროლებენ. - ტომ ლენდრი

მრავალი წლის წინ, თანამშრომელმა გამოკითხა ის, რაც აღმოჩნდა, რომ მისი პირველი სამუშაო იყო ხალხის მართვაში. ის გულუბრყვილო და ოპტიმისტური იყო, ეს ფაქტი უნდა გაემხიარულებინა HR-ის ვიცე-პრეზიდენტს, რომელმაც ინტერვიუ ჩაატარა. მან ჰკითხა, რატომ გინდა ხალხის მართვა?

მისი პასუხი იყო რაღაც მსგავსი, მე ბევრი ვიცი ამ სფეროს შესახებ და ვგრძნობ, რომ შემიძლია ვიყო დიდი მენტორი ხალხისთვის . ძალიან მიხარია, რომ გავუზიარო ის, რაც ვიცი HR მონაცემების შესახებ და შევქმნა შესანიშნავი გუნდი.

გაეცინა და თქვა, საიდუმლოს გეტყვიო. ხალხის მართვა ზურგის ტკივილია. თანამშრომელს სამსახური მაინც მისცეს და იმედით სავსე გულით და იდეებით სავსე თავით დაიწყო. მაგრამ ის საშინლად მოუმზადებელი იყო სხვა ადამიანების სამართავად.

რა თქმა უნდა, მან ისე იცოდა HR მონაცემები, მაგრამ არ სჭირდებოდა გამოიყენოს ლიდერობის უნარები, როგორც მენეჯერი ადრე. მან რთულად დაიწყო, მაგრამ შემდეგ, საკუთარი დიდი მენეჯერის მეშვეობით ბევრი ცდისა და შეცდომის გარდა, მან ისწავლა ლიდერობა.

ლიდერობის ერთ-ერთი მთავარი პუნქტი არის ის, რომ ლიდერი ადგენს ტემპს მოლოდინები და მაგალითი.

ტემპის დაყენება

თუ მუდამ პანიკაში ხარ, ხტუნავ ნებისმიერ დროს, ვიღაც ამბობს 'ბუ' და მუდმივად ხაზს უსვამს მიღწევებს მთელი სამუშაოს განმავლობაში, თქვენი პერსონალი ასევე განიცდის სტრესს.

სამუშაოს ერთ-ერთი საიდუმლო ის არის, რომ აზრების გარეშე, შეგიძლიათ გონივრული დატვირთვა გადააქციოთ სტრესის სრულ კოშმარად. სამაგიეროდ, როგორც ლიდერი, დაჯექი და შეაფასეთ, ზეწოლა, რომელსაც თქვენ განიცდით, რეალურია თუ წარმოსახვითი .

წარმოსახვითი ზეწოლა არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ ნამდვილად არ გყავთ ვადები და კლიენტები (შიდა და გარე), რომლებიც თქვენს დროს არარეალურ მოთხოვნებს უყენებენ. წარმოსახვითი ზეწოლა ნიშნავს, რომ თქვენ საკუთარ თავს აკისრებთ ისეთ რამეებს, რაც არ არის აუცილებელი სამუშაოს შესასრულებლად. ხანდახან წნევა ქრება, თუ ოდნავ უკან დაიხევთ.

თუ თქვენ გქონიათ გამოცდილი მენეჯერი, რომელიც ყოველთვის გაბრაზებული იყო და გამუდმებით ანთებდა ხანძარს, თქვენ იცით, რა გავლენას ახდენს ეს ქცევა თანამშრომლებზე. ყველა სტრესში იყო , ყველა დროის. მაგრამ მისი ზეწოლა წარმოიდგინა. მას გაუჩნდა აზრი, რომ ახლავე უნდა მიეწოდებინა ყველაფერი.

რეალობა ის იყო, რომ კლიენტებს არ სჭირდებოდათ ის, რასაც ის ითხოვდა მისი თანამშრომლებისგან. ერთ პარასკევს, ის მივიდა თავის საანგარიშო პერსონალთან 4:30 საათზე და თქვა, რომ HR უფროსი VP-ს ეს პროექტი სჭირდებოდა რაც შეიძლება მალე. მისი შეფასებით, პროექტს დასჭირდება დაახლოებით 4 საათი სოლიდური სამუშაო, ამიტომ ყველას გვიან მოუწევს მუშაობა.

მისი თანამშრომლების საბედნიეროდ, პროექტის აღწერას აკლია ძირითადი ინფორმაცია, ამიტომ მათ უნდა დარეკეს უფროსი VP-ის ოფისში და ეკითხათ ამ დეტალის შესახებ. ადმინისტრატორთან სატელეფონო საუბრისას პერსონალის წევრმა თქვა, როდის სჭირდება მას ეს? პასუხი იყო, ოჰ, ის ინფორმაციას ოთხშაბათს წარუდგენს, ასე რომ, სამშაბათს შუადღისთვის რომ მქონდეს, კარგი იქნებოდა.

წარმოიდგინა სტრესი და ზეწოლა, რომელსაც ბოსი ახორციელებდა მათ პერსონალზე და რომ მათი თანამშრომლები, თავის მხრივ, ახორციელებდნენ პერსონალზე. მათ არ იციან, რატომ დაადგინა უფროსმა უფრო ადრე ვადა, რადგან მის თანამშრომლებს არასდროს გაუცდიათ ვადები, მაგრამ ასევე არ იციან მისი გუნდის სხვა მოთამაშეების სანდოობის შესახებ.

ამ სიტუაციაში, მათ შეამცირეს სტრესის დონე, უარი თქვეს გამაღიზიანებელ ტემპზე. ამის ნაცვლად, პერსონალმა დამოუკიდებლად შეამოწმა კლიენტის ვადები და გადასცა ჭეშმარიტი ინფორმაცია თანამშრომლებს. სამუშაო დროულად დასრულდა, კმაყოფილი კლიენტებით და მუშაობის ტემპი შენარჩუნებული დარჩა.

მოლოდინების დადგენა

იციან თუ არა შენმა თანამშრომლებმა რასაც ნამდვილად ელი და გჭირდება მათგან? ხანდახან ამბობთ, რომ X არის პრიორიტეტი. შემდეგ დაბრუნდით მოგვიანებით და ჰკითხეთ, რატომ არ დაამთავრეს Y ჯერ? თქვენი მოლოდინი გამართლებულია.

მოლოდინების ჩამოყალიბება მართლაც ადვილია, თუ გახსოვთ ამის გაკეთება. ხშირად ინახავთ რაღაცებს თქვენს თავში და თვლით, რომ სხვა ადამიანი ავტომატურად გაიგებს რა გჭირდებათ. ასე რომ, იმის ნაცვლად, რომ თქვათ, შეგიძლიათ დაასრულოთ ეს ანგარიში დღის ბოლომდე? თქვით, შეგიძლიათ შეაგროვოთ გაყიდვების მონაცემები, განათავსოთ იგი იმავე ფორმატში, როგორც ანდერსონის მოხსენება, რომელიც გააკეთეთ გასულ კვირას და სთხოვოთ კარენს, გასწორდეს თქვენთვის?'

მე უნდა მქონდეს ეს საბოლოო ანგარიში დღეს 5:00 საათამდე და მე უკვე ვუთხარი კარენს, რომ მოელოდა ამ მოხსენებას კორექტირებას არაუგვიანეს 4:00 საათისთვის. ეს მუშაობს თქვენთვის?

ნახეთ, რით განსხვავდება ეს უბრალოდ გააკეთეთ? საიდან გაიგებდა თქვენს თანამშრომელს, რომ გინდოდათ მეორე წყვილი თვალი მოხსენების გასასწორებლად, თუ მას არ ეუბნებოდით? საიდან იცოდა, რომ გინდოდათ ანდერსონის ფორმატი გამოეყენებინა ჯონსის ფორმატის ნაცვლად, თუ არ გეთქვათ?

როდესაც ამ დავალებას შორდებით, მოლოდინები ყალიბდება და თანამშრომელმა იცის რა გჭირდებათ. თქვენ ასევე მიეცით თანამშრომელს შესაძლებლობა გამოთქვას შეშფოთება.

გაცილებით უკეთესია იცოდეთ, რომ მას უჭირს ვადის დაცვა 8 საათით ადრე, ვიდრე გაგიკვირდეთ, როდესაც ანგარიში დროულად არ არის დასრულებული. ნამდვილი ლიდერი მუშაობს რეალობაში და ეს ზოგჯერ ნიშნავს მოლოდინების შეცვლას.

მაგალითით წამყვანი

Შენ ჭორები თქვენს თანამშრომლებზე , უფროსები და უშუალოდ მოხსენებები და შემდეგ თქვენი თანამშრომლების დისციპლინა იგივეს გასაკეთებლად? ეს არ იძლევა კარგ მაგალითს თანამშრომლებისთვის. ერთ-ერთი საუკეთესო ავტორიტეტი, რომელიც დაფიქსირდა, იყო მაგალითის წარმართვის ოსტატი. მისი თანამშრომლების ყურებით ისწავლეს როგორ ჩავატაროთ შეხვედრა როგორ გავუმკლავდეთ თანამშრომლის პიროვნულ კრიზისს და როგორ დავაბრუნოთ არარეალური მოთხოვნები.

გსურთ თანამშრომლები, რომლებიც დროულად მიდიან სამსახურში? ჯობია დროზე გამოჩნდე. გსურთ კლიენტების მიმართ კეთილი თანამშრომლები? ნუ ისაუბრებთ კლიენტებზე მათ ზურგს უკან. გნებავთ თანამშრომლები, რომლებიც ასრულებენ სამუშაოს დროულად, მაღალი სიზუსტით? ჯობია შენც იგივე გააკეთო.

ზოგჯერ უფროსებს ავიწყდებათ, რომ მათ ლიდერობის დემონსტრირებაც სჭირდებათ. უფროსს შეუძლია ოფისში იჯდეს და ბრძანებებს გასცემდა, მაგრამ ლიდერი შედის იქ და ეხმარება სამუშაოში. რამდენიმე წლის განმავლობაში, დეპარტამენტი იყო პასუხისმგებელი დამუშავებაზე წლიური ხელფასი იზრდება 30000 თანამშრომლისთვის.

მარტო ეს არის უზარმაზარი სამუშაო, მაგრამ პერსონალს მოუწია ერთი ნაბიჯის გადადგმა - თითოეულ ამ თანამშრომელს სჭირდებოდა ფურცელი, რომელზეც ეწერა მათი ზრდა. გარდა ამისა, თითოეულ მენეჯერს სჭირდებოდა თანამშრომლების სია და საბოლოოდ დამტკიცებული ხელფასის ზრდა.

ეს იმას ნიშნავდა, რომ პერსონალს უამრავი სასაცილო კონვერტის ჩაყრა მოუწია. მათი უშუალო უფროსი იყო Fortune 100 კომპანიის ვიცე-პრეზიდენტი. სად იყო ის კონვერტის ჩაყრის დროს? კონვერტების ჩაყრა დანარჩენ თანამშრომლებთან ერთად. ყველა გადახტნენ, როცა მან უთხრა, გადახტნენ? თქვენ ფსონი გააკეთეს, რადგან მათ იცოდნენ, რომ ის მათთან იყო.

ახლა, რა თქმა უნდა, არის შემთხვევები, როდესაც ლიდერი არ აკეთებს სამუშაოს თქვენთან ერთად (ბოლოს და ბოლოს, თქვენ გაქვთ სხვადასხვა პასუხისმგებლობა), ნამდვილი ლიდერი აკეთებს არასასიამოვნო დავალებებს, როდესაც ეს საჭიროა და ეხმარება, როცა ეს შესაძლებელია. თქვენი მაგალითი გაბრწყინდება და თქვენ დაჯილდოვდებით ერთგული პერსონალით, რომელიც ბევრს მუშაობს.

წარმატებული ლიდერობის სტილის მახასიათებლები

ბევრი იწერება იმაზე, თუ რა ხდის წარმატებულ ლიდერებს. ეს სერია ფოკუსირებული იქნება იმ მახასიათებლებზე, მახასიათებლებზე და ქმედებებზე, რომლებიც ბევრი ლიდერის აზრით არის მთავარი.