Ადამიანური რესურსების

არავერბალური კომუნიკაცია სამუშაო ადგილზე

ეს მინიშნებები გადამწყვეტია თქვენს აუდიტორიასთან დასაკავშირებლად

ორი კოლეგა ურთიერთობს და იყენებს სხეულის ენას მათი მნიშვნელობის გადმოსაცემად.

•••

Digital Vision / Getty Images

ᲡარჩევიგაფართოებაᲡარჩევი

იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ შეუძლია სხეულის ენამ - პოზა, თვალის კონტაქტი და სხვა - გაზარდოს ან ძირი გამოუთხაროს თქვენს შეტყობინებას. Გამოყენებული ვერბალურ კომუნიკაციასთან ერთად , ეს ხელსაწყოები დაგეხმარებათ თქვენი გზავნილის პუნქტუაციაში, განმტკიცებაში, ხაზგასმასა და გაცოცხლებაში. არავერბალური მინიშნებები დაეხმარეთ შექმნათ საერთო მნიშვნელობა ნებისმიერ კომუნიკაციაში. ის, თუ როგორ ურთიერთობ არავერბალურად, შეიძლება შენთვის ერთ რამეს ნიშნავდეს და შენი აუდიტორიისთვის სრულიად განსხვავებული გზავნილის მიტანა.

მაგალითად, თუ თანამშრომელს აქვს ჩვევა, მოათავსოს პორტფელი და წყლის ბოთლი მათ ორივე მხარეს, შეხვედრის მაგიდის თავზე, ეს შეიძლება აგრესიული ქცევა გამოვიდეს. თანამშრომელი შეიძლება კომფორტულად გრძნობდეს თავს, მაგრამ მათმა უფროსმა ან სხვებმა აღიქვეს მისი ყოფნა, როგორც სივრცეში შეჭრა. ასეთი არავერბალური ურთიერთქმედება შეიძლება საზიანო იყოს ურთიერთობებისთვის და სხვებს დისკომფორტს უქმნის.

არავერბალური სახის გამომეტყველება

ადამიანის სახეები წარმოუდგენლად გამოხატულია. ემოციები, როგორიცაა სიბრაზე, ბედნიერება, წყენა, ზიზღი, დაბნეულობა და მოწყენილობა, ადვილად გამოხატულია სახის მოძრაობებით თვალების, წარბების, პირის ღრუს და სხვა მახასიათებლების გამოყენებით.

სხეულის ენის გამოყენება

როგორ ზის ადამიანი; დგას; მკლავების, ხელების და ფეხების მოძრაობას, ისევე როგორც სხვა დახვეწილ მოძრაობებს შეუძლიათ მრავალი მნიშვნელობის გადმოცემა. პოზა ან ის, თუ როგორ ატარებთ საკუთარ თავს, მათ შორის ტარებას, დგომას, სიმკაცრეს, პირდაპირობას, შეუძლია აჩვენოს თქვენი ემოციები და თავდაჯერებულობა. თქვენ გადასცემთ შეტყობინებას თქვენი პოზისა და პოზიციის საშუალებით, კომფორტულად იხრება უკან, მყარად ზიხართ სავარძლის კიდეზე, თუ დახრილი თვალებით.

თვალის კონტაქტი, როგორც არავერბალური კომუნიკაცია

ადამიანები ხშირად სარწმუნოებას ანიჭებენ ადამიანებს, რომლებიც ლაპარაკობენ და იცავენ კარგი თვალის კონტაქტი და პირიქით. თვალის კონტაქტი ასევე გამოიყენება ინტერესისა და ემოციების გადმოსაცემად და შეტყობინების მიმღებთან ურთიერთობის გასაძლიერებლად. იგი ასევე გამოიყენება ინტერესის გამოსატანად, შეცდომაში შეყვანისა და ყალბი ინტერესისთვის. ზოგიერთი გამოცდილი მატყუარა გამოიყენებს პირდაპირ თვალის კონტაქტს მსმენელებისთვის სიცრუის გასაყიდად. ასევე, უნდა გაითვალისწინოთ კულტურული განსხვავებები საუბრის დროს თვალის კონტაქტის გამოყენებისას.

Ხელის ჟესტები

ხელის ჟესტები კომუნიკაციის განსაკუთრებით მდიდარი კონვეიერებია. ისინი ხაზს უსვამენ სალაპარაკო სიტყვას და ამატებენ მნიშვნელობას. ნაკლებად შეგნებულმა ჟესტებმა, როგორიცაა ცხვირის გახეხვა, თმის მოფერება, ტანსაცმლის მოხვევა, თეძოებზე ხელების დადება და ქნევა, შეუძლია შეტყობინებების უნებლიე გადაცემა.

ტონი და სხვა პარალინგვისტური ასპექტები

პარალინგვისტიკა არის ვოკალური კომუნიკაცია, რომელიც განცალკევებულია გამოყენებული ფაქტობრივი სიტყვებისგან. ის მოიცავს ისეთ ფაქტორებს, როგორიცაა ხმის დახრილობა, სიმაღლე, ტემპი, პაუზები და ხმამაღალი. ეს ძალიან მნიშვნელოვანია როგორც სატელეფონო, ასევე პირად ურთიერთობისთვის.

შეეხეთ როგორც საკომუნიკაციო ხელსაწყოს

შეხება არავერბალური კომუნიკაციის ძლიერი მეთოდია. ზურგზე ხელის მოჭერა, ჩახუტება, ადამიანი, რომელიც თანაგრძნობის ნიშნად ხელს გიწვდის ხელს, ურთიერთობს თანმხლები სიტყვებით ან მის გარეშე. ადამიანები განსხვავდებიან კომფორტის დონეზე შეხებით. ასევე, გასათვალისწინებელია კულტურული წეს-ჩვეულებებიც.

არავერბალური ფიზიკური დისტანციური კომუნიკაცია

როგორც თქვენს ოფისში ფიზიკური სივრცის გამოყენება ტელეგრაფს უგზავნის შეტყობინებას მიმღებს, ასევე ხდება სივრცე, რომლითაც გარშემორტყმული ხართ მუშაობისას ან კომუნიკაციის დროს. ჩრდილოეთ ამერიკელების უმეტესობას ურჩევნია დაახლოებით 18 ინჩი სივრცე მათი ფიზიკური პირის გარშემო. ყველაფერი უფრო ახლოს განიხილება, როგორც ძალიან ახლო და, განსაკუთრებით სამუშაო გარემოში, ძალიან ინტიმური.

ერთ-ერთი ყველაზე სასაცილო წარუმატებელი კომუნიკაციის მცდელობისას, რომელიც ოდესმე ყოფილა ნანახი, სტუდენტი სხვა ქვეყნიდან ცდილობდა რაღაც აეხსნა ამერიკული უნივერსიტეტის რეგისტრატორთან. მას სურდა მასთან დაახლოება, რათა დაეხმარა გაეგო, რატომ იყო მართალი, პრაქტიკა, რომელიც კარგად მუშაობდა მის წარმოშობის ქვეყანაში.

მას სურდა მისი 18 ინჩი სივრცე და გადაწყვეტილი ჰქონდა შეენარჩუნებინა იგი. ასე რომ, ისინი ფაქტიურად მისდევდნენ ერთმანეთს ოფისში. ყოველ ჯერზე, როცა ის უფრო უახლოვდებოდა, ის შორდებოდა. ყველა მოვლენა არ მეტყველებს ამაზე ხმამაღლა, მაგრამ ადამიანის დაცვა ამ კერძო სივრცის სწრაფია.

არავერბალურად საუბრის სხვა გზები

ტანსაცმელი, ჩანთები, სათვალეები და კალმები, ფანქრები ან ნიშნებიც კი შეუძლიათ არავერბალური შეტყობინებების გაგზავნას. ტანსაცმლის ტიპი და თქვენი გარეგნობა აგზავნის ძლიერ არავერბალურ შეტყობინებებს . ზოგიერთი შეტყობინება მიზანმიმართულია, მაგალითად, როდესაც თანამშრომელი ატარებს მაისურს საყვარელ სპორტულ გუნდთან ერთად ან თანამშრომელი, რომელიც ატარებს კონსერვატიულ, საქმიან კოსტიუმს ყოველდღე.

ადამიანებს შეუძლიათ უნებლიედ გაუგზავნონ სხვა შეტყობინებები ისე, რომ არ გააცნობიერონ მათი გზავნილის გავლენა მიმღებზე. კონსერვატიული კოსტუმების მატარებელი შეიძლება მიუწვდომელი აღმოჩნდეს, როდესაც ეს არ იყო მათი განზრახვა. შესაძლოა, ადამიანს უფრო კომფორტული ეცვა საქმიანი კოსტუმი ან სურდა საქმისთვის მზად გამოჩენილიყო, სანდო და სანდო . დაბალი მოჭრილი ბლუზის მატარებელს შეიძლება სურდეს ან არ სურდეს, რომ თანამშრომლებმა ის სექსუალურად აღმოჩნდნენ - რაც სამუშაო ადგილზე პრობლემების სრულიად ახალ ჯგუფს იწვევს. საუკეთესო შემთხვევაში, თანამშრომელი აგზავნის შერეულ შეტყობინებას.

როგორ ლაპარაკობს თქვენი ოფისის დეკორი

სამსახურში, როგორ ამშვენებთ თქვენს ოფისს, ასევე უგზავნის შეტყობინებებს თანამშრომლებს, რომლებიც შემოდიან. სად განათავსებთ თქვენს მაგიდას, მანძილი თქვენს ადგილსა და ვიზიტორებს შორის, განასხვავებს თუ არა ავეჯი თანამშრომლებისგან, ეს ყველაფერი მძლავრად საუბრობს.

შეუსაბამო არავერბალური და ვერბალური კომუნიკაცია

როდესაც არსებობს შეუსაბამობა იმას შორის, რასაც თქვენ სიტყვიერად ამბობთ და არავერბალურ სიგნალებს შორის, რომლებსაც თქვენ აგზავნით, არავერბალური კომუნიკაცია უფრო მეტად ეხმიანება თქვენს აუდიტორიას.

მაგალითად, როდესაც თანამშრომელი გეუბნებათ, რომ ყველაფერი კარგადაა, მაგრამ ყველაფერი მისი ტონის, სახის გამომეტყველების, სხეულის პოზისა და ღიმილის უკმარისობის შესახებ არ ემთხვევა, თქვენ არ გჯერათ სიტყვების.

შესაბამისად, თუ თქვენი არავერბალური კომუნიკაცია კარგად გამოგადგებათ, როგორც თქვენი საერთო კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად, თქვენ უნდა განავითაროთ ცნობიერება თქვენი არავერბალური კომუნიკაციის თქვენს სიტყვებთან შესაბამისობის შესახებ.

როდესაც არავერბალური კომუნიკაცია მნიშვნელოვანია

კარგი თუ ცუდი, არავერბალური კომუნიკაცია დაგეხმარებათ ან დაგდევნის. რაც მთავარია, აღიარეთ ძალა, რომელიც მას აქვს გავლენა მოახდინოს თქვენი კომუნიკაციის შედეგებზე. მიუხედავად იმისა, თქვენ ესაუბრებით მთელ კომპანიას კომპანიის შეხვედრაზე, ესაუბრებით კოლეგას ტელეფონით ან ესაუბრებით თქვენს უფროსს მის ოფისში, არავერბალური კომუნიკაცია გავლენას ახდენს ურთიერთქმედებებზე.

არავერბალური კომუნიკაცია ასევე ძლიერია თქვენს ყოველდღიურ შეხვედრებზე თანამშრომლებთან და თქვენი სამუშაო ადგილის დარბაზებში წარსულში. ეს მნიშვნელოვანია თქვენს ლანჩზე თქვენი ორგანიზაციის შიგნით ან მის ფარგლებს გარეთ.

და ბოლოს, აღიარეთ თქვენი არავერბალური კომუნიკაციის ძალა თქვენი კომპანიის დაინტერესებულ მხარეებთან, თქვენს კლიენტებთან ან მომხმარებლებთან, თქვენს მოვაჭრეებთან და თქვენს პროფესიულ თანამოაზრეებთან. თქვენი არავერბალური კომუნიკაციის თქვენს სათქმელ სიტყვებთან შესაბამისობა დაეხმარება მათ დაგიჯერონ.

თქვენ შეგიძლიათ ივარჯიშოთ და მართოთ თქვენი არავერბალური კომუნიკაცია თქვენი შეტყობინებების უფრო ეფექტურად გადასაცემად. ან, შეგიძლიათ დაუშვათ თქვენი არავერბალური კომუნიკაცია, რომ გამოჩნდეთ არაეფექტური, დაუდევარი კომუნიკატორი ან თანამშრომელი, რომლის შერეული შეტყობინებები არ არის სანდო. რატომ არ გამოიყენოთ არავერბალური კომუნიკაცია თქვენს სასარგებლოდ? ეს ყველას გამარჯვებაა.