სამუშაო ინტერვიუები

პრობლემის გადაჭრის ინტერვიუს კითხვები და პასუხები

როგორ ვუპასუხოთ ინტერვიუს რამდენიმე ყველაზე რთულ კითხვას

ჯგუფური ინტერვიუ პასუხობს კითხვებს

•••

გეტის სურათები / Morsa Images

ᲡარჩევიგაფართოებაᲡარჩევი

თქვენი ინდუსტრიიდან გამომდინარე, შეიძლება მოგეთხოვოთ პასუხის გაცემა პრობლემის გადაჭრის კითხვებზე დაქირავების მენეჯერთან ინტერვიუს დროს. ეს კითხვები გავრცელებულია IT, საინჟინრო და სხვა ტექნიკურ სექტორებში, სადაც მონაცემთა ძლიერი ანალიზი და პრობლემის გადაჭრის კომპეტენციები აუცილებელია. თუმცა, დროდადრო, მოგეთხოვებათ პრობლემის გადაჭრის ინტერვიუს კითხვა, მაშინაც კი, თუ არ ხართ მკაცრად ტექნიკურ დისციპლინაში.

აი, როგორ მოემზადოთ ისე, რომ პრობლემის გადაჭრის კითხვის დასმის შემთხვევაში ფეხზე ფიქრი შეგეძლოთ.

რატომ სვამენ კომპანიები პრობლემის გადაჭრის კითხვებს

პრობლემის გადაჭრის კითხვები ხშირად მიეკუთვნება კატეგორიას ინტერვიუს კითხვები სწორი (ან არასწორი) პასუხის გარეშე . კომპანიები ეძებენ პროაქტიულ, გადაწყვეტილებებზე ორიენტირებულ თანამშრომლებს მრავალი სამუშაოსთვის, რომლებსაც ისინი ასრულებენ და უფრო მეტად დაინტერესებულნი არიან იმ მიდგომით, რომელსაც თქვენ მიმართავთ პრობლემის გადასაჭრელად, ვიდრე თქვენ ხართ სწორი პასუხის გაცემით.

ამ ტიპის კითხვები კარგი მაგალითია სიტუაციური ინტერვიუს კითხვები . დამსაქმებლები ცდილობენ იწინასწარმეტყველონ, თუ როგორ გადაჭრით მათ სამუშაო პრობლემა მომავალში, იმის საფუძველზე, თუ როგორ აკეთებთ ამას წარსულში ან აკეთებთ ამას ამჟამად ინტერვიუში.

ეს კითხვები ასევე შეიძლება დაისვას, რათა შეაფასოთ თქვენი ცოდნა ინდუსტრიის სპეციფიკურ პროცესზე ან ტექნოლოგიაზე. ეს განსაკუთრებით ეხება ტექნიკური დამსაქმებლების მიერ ჩატარებული ინტერვიუები . თუ ტექნიკურ სფეროში ხართ, მზად იყავით იმსჯელოთ, თუ როგორ გადაჭრით საერთო პროექტის განვითარებას, განხორციელების პრობლემებს ან დაბრკოლებებს.

პრობლემის გადაჭრის ინტერვიუს კითხვებზე პასუხის გაცემის ტექნიკა

როგორ უნდა უპასუხოთ პრობლემის გადაჭრის კითხვას, დამოკიდებული იქნება იმაზე, მონაწილეობთ თუ არა სოლოში ჯგუფური ინტერვიუ .

რჩევები პრობლემის გადაჭრისთვის სოლო ინტერვიუში

თუ თქვენ გთხოვენ პრობლემის გადაჭრას სოლო ინტერვიუში, ეს შესანიშნავი სტრატეგიაა იმის დემონსტრირებისთვის, თუ როგორ ახერხებთ დაიცვას პრობლემის გადაჭრის ხუთი ძირითადი ნაბიჯი :

  1. გაანალიზეთ ფაქტორები, რამაც გამოიწვია პრობლემა.
  2. გადახედეთ შესაძლო გადაწყვეტილებებს.
  3. შეაფასეთ ამ გადაწყვეტილებების ღირებულება და პოტენციური სიცოცხლისუნარიანობა.
  4. განახორციელეთ გეგმა.
  5. შეაფასეთ თქვენი ჩარევის ეფექტურობა.

ალტერნატიულად, შეიძლება გკითხოთ, როგორ მოაგვარეთ პრობლემა წარსულში. The სიტუაცია, დავალება, მოქმედება, შედეგი (STAR) ინტერვიუს პასუხის ტექნიკა არის უაღრესად ეფექტური გზა დეტალური ანეკდოტის სტრუქტურირებისთვის სიტუაციური ან ქცევითი ინტერვიუს კითხვის პასუხად. ამ ტექნიკაში თქვენ აღწერთ:

  • TO სიტუაცია (S) რომელშიც პრობლემა წარმოიშვა
  • The ამოცანა (T) - ამ შემთხვევაში, პრობლემა, რომელიც მოგიწია გადაჭრა
  • The მოქმედება (A) ან პროცესი, რომელიც წამოიწყეთ პრობლემის გადასაჭრელად
  • The შედეგები (R) თქვენი პრობლემის გადასაჭრელად

რჩევები პრობლემის გადაჭრისთვის ჯგუფურ ინტერვიუში

თუ თქვენ იმყოფებით სიტუაციაში, როდესაც რამდენიმე კანდიდატი ერთად გიტარდებათ გასაუბრება, შეიძლება მოგთხოვოთ ერთად იმუშაოთ გუნდურად პრობლემის გადაჭრის ან მუშაობის სიმულაციის დასასრულებლად. ამის შემდეგ, ჩვეულებრივ, ინტერვიუერები სთხოვენ ჯგუფს აღწერონ პროცესი, რომელიც მათ გადაწყვიტეს პრობლემის მოსაგვარებლად.

STAR ინტერვიუს პასუხის ტექნიკას შეუძლია კარგად იმუშაოს ამ სიტუაციაში.

თავად სამუშაოს სიმულაციის პრობლემის გადაჭრის ნაწილის დროს გახსოვდეთ, რომ იყოთ ა კარგი მსმენელი ასევე ინოვაციური გუნდის თანამშრომელი.

თუ შესაძლებლობა გაქვთ ტყვია (ორთქლზე გადახვევის გარეშე) ჯგუფს, აღიარეთ თითოეული ადამიანის წვლილი, როცა მოგვიანებით ინტერვიუერს აღწერთ თქვენი კოლექტიური პრობლემის გადაჭრის სტრატეგიას.

პრობლემის გადაჭრის ნიმუში კითხვა-პასუხი

აქ მოცემულია რამდენიმე მაგალითი იმისა, თუ როგორ უნდა უპასუხოთ პრობლემის გადაჭრის კითხვებს. გამოიყენეთ ისინი, როგორც მოდელები თქვენი საკუთარი პასუხების ჩამოყალიბებაში ივარჯიშეთ თქვენი ინტერვიუსთვის .

როგორ გაუმკლავდებით გაუთვალისწინებელ კადრების ნაკლებობას?

როგორც ჩანს, ეს პრობლემა ყოველ სადღესასწაულო სეზონზე ჩნდება, ამიტომ მე შევიმუშავე სტრატეგიები, რათა უზრუნველყოფილი გვქონდეს პერსონალის ადეკვატური დაფარვა. ყველაზე მნიშვნელოვანი ხრიკი, ვფიქრობ, არის იყო პროაქტიული. მე ვინახავ იმ პერსონალის ამჟამინდელ სიას, რომლებიც მზად არიან შევიდნენ მომენტში, რათა შეავსონ სხვების ცვლა - განსაკუთრებით დიდი დღესასწაულების დროს (როდესაც ხალხი სავარაუდოდ დარეკავს ავადმყოფებს). ყოველ ჯერზე, როცა თანამშრომელი თანახმაა, დაფაროს სხვისი ცვლა, მე ვაღიარებ მათ დიდი მადლობის ნიშნით, რომელსაც ვწერ ჩვენი ოფისის დაფაზე. ეს საკმარისად მაღალ ზნეობას ინარჩუნებს, რომ მე ჩვეულებრივ ვიპოვო ვინმე, ვინც შემოვიდეს. მე ასევე ვცდილობ, ჩვენი პერსონალის უმეტესი ნაწილი მოვამზადო, რათა საჭიროების შემთხვევაში დაფარონ თავიანთი კოლეგები. როგორც ბოლო საშუალება, მე თვითონ დავფარავ მათ ცვლას, თუ ეს საჭირო იქნება.

გაფართოება

რატომ მუშაობს: ეს კანდიდატი გვიჩვენებს, რომ მათ ესმით, რომ ზოგჯერ აუცილებელია რამდენიმე სტრატეგიის ქონა მათ ინსტრუმენტთა ყუთში, რათა გადაჭრას მოულოდნელი პრობლემები სამუშაო ადგილზე. კანდიდატი აღწერს, თუ როგორ შეუძლიათ მათ განიხილონ ვარიანტები და შეადგინონ გეგმა.

რა მოხდებოდა, თუ მიხვდებოდით, რომ თქვენ და თქვენი გუნდი ვერ შეძლებთ თქვენი მიწოდების ვადას? Რას იზამდი?

ეს რეალურად მოხდა ცხრა თვის წინ, როდესაც ჩვენი გუნდი მოემზადა ახალი პროდუქტით გამოსაშვებად. გაშვებამდე ერთი თვით ადრე გავიგეთ, რომ ჩვენი ერთ-ერთი ძირითადი ნაწილის გადაზიდვა გადაიდო. მე მაშინვე ვცადე სხვა მომწოდებელთან კონტრაქტის დადება - თუმცა მე ვიპოვე ერთი, მათ ვერ შეგვპირდნენ, რომ შეძლებდნენ ჩვენს ვადაში მიწოდებას. თუმცა, მე ვიყავი მაქსიმალურად გამჭვირვალე მთელი სიტუაციის განმავლობაში, ვაფრთხილებდი მენეჯმენტს და ჩვენს სხვადასხვა დეპარტამენტის ხელმძღვანელებს ამ საკითხის შესახებ. საბედნიეროდ, R&D ინჟინრებმა შეძლეს სწრაფი რედიზაინი გაეკეთებინათ, რამაც საშუალება მოგვცა გამოგვეყენებინა სხვა ნაწილი, რომელზეც სწრაფად შეგვეძლო წვდომა - და აღმოჩნდა, რომ ეს იყო 20% იაფი, ვიდრე ორიგინალური ნაწილი! ჩვენ შევასრულეთ ჩვენი ვადა და დაზოგეთ ხარჯები ამავე დროს.

გაფართოება

რატომ მუშაობს: ეს პასუხი იყენებს STAR ტექნიკას იმის აღსაწერად, თუ როგორ გადაჭრა კანდიდატმა სამუშაო საკითხი წარსულში. ეს განსაკუთრებით ეფექტურია, რადგან ისინი ასევე აფასებენ თავიანთი მოქმედების ერთ-ერთ შედეგს პროცენტით.

პრობლემის გადაჭრის კითხვებზე პასუხები შეიძლება იყოს უფრო ეფექტური, თუ რაოდენობრივად შეაფასებთ თქვენს წვლილს ციფრები, დოლარის მაჩვენებლები ან პროცენტები .

როგორ გაუმკლავდებით რთულ ხელქვეითს, რომელიც საჯაროდ ეჭვქვეშ აყენებს თქვენს უფლებამოსილებას?

პირველ რიგში, მე ვცდილობ გავაანალიზო სიტუაცია და არა თანამშრომლის სიტყვები, რათა დავინახო, რამ შეიძლება გამოიწვიოს მათი უკმაყოფილება. ამის შემდეგ მე მათ პირადად ვესაუბრებოდი, მივცემდი მათ შესაძლებლობას გამოეტანა მათი საჩივრები და მე კი შესაძლებლობა მემუშავა მათთან გამოსავლის მოსაძებნად. ხანდახან თანამშრომლის დასამშვიდებლად საკმარისია იმის თქმა, რომ მათ აზრს პატივს სცემენ. თუმცა, თუ თანამშრომელი განაგრძობდა ნეგატივის გავრცელებას და განყოფილების მორალის დაქვეითებას, მე მათ ოფიციალურ ცნობას ვაცხადებდი, რომ ველოდებოდი მუშაობის ოფიციალურ განხილვას ორი კვირის ბოლოს, რა დროსაც განვიხილავდით მათ მომავალს ჩვენს დეპარტამენტთან.

გაფართოება

რატომ მუშაობს : ამ პასუხით, ინტერვიუერი აღწერს პრობლემის გადაჭრის ლოგიკურ პროცესს, რომელსაც იყენებს პერსონალთან გამწვავებული საკითხების განხილვისას, მათ შორის, თუ როგორ ადგენენ საგანგებო გეგმებს, თუ პირველადი ჩარევები არ გამოდგება.

შესაძლო შემდგომი კითხვები

გასაღები Takeaways

აღწერეთ თქვენი პროცესი აუხსენით თქვენს ინტერვიუერს ნაბიჯები, რომლებსაც გადადგამთ სამუშაო ადგილის პრობლემის გადასაჭრელად.

გამოიყენეთ მაგალითები მოგვაწოდეთ დეტალური ილუსტრაციები იმის შესახებ, თუ როგორ წარმატებით მოაგვარეთ პრობლემები წარსულში.

Პრაქტიკას მივყავართ სრულყოფილებამდე მოამზადეთ თქვენი საკუთარი პასუხები პრობლემის გადაჭრის შესახებ კითხვებზე და შემდეგ ივარჯიშეთ ამ პასუხების მიწოდებაში.