მენეჯმენტი და ლიდერობა

ბიზნესში წარმატების კრიტიკული ფაქტორების და ინდიკატორების გაგება

სამუშაო კოლეგები შტურმით შუშის ოფისში

••• კელვინ მიურეი / გეტის სურათები

ბიზნესის სამყარო სავსეა სიტყვებით, ტერმინებით, ფრაზებითა და აკრონიმებით, რომლებიც შეიძლება დამაბნეველი იყოს. კერძოდ, პირობები ძირითადი შესრულების ინდიკატორები (KPI) , კრიტიკული ან ძირითადი წარმატების ინდიკატორები (KSI) და კრიტიკული წარმატების ფაქტორები (CSF) ხშირად გამოიყენება ურთიერთშემცვლელად და შეცდომით. ამ სტატიის მიზანია გაარკვიოს ამ ორი ფრაზის მნიშვნელობა, კრიტიკული წარმატების ფაქტორები და კრიტიკული ან ძირითადი წარმატების ინდიკატორები, და აღწეროს მათი მნიშვნელობა და გამოყენება ბიზნესში.

კრიტიკული წარმატების ფაქტორების განმარტება და მაგალითები

წარმატების კრიტიკული ფაქტორები არის ის ცვლადები ან გარემოებები, რომლებიც აუცილებელია ბიზნეს პროგრამის ან სტრატეგიის დადებითი შედეგის მისაღწევად. CSF არის კონკრეტული სასურველი შედეგის მოსალოდნელი მიზეზობრივი ცვლადები. მაგალითები მოიცავს:

  • TO პროექტის გუნდი დაადგინა Agile მეთოდოლოგიებში ტრენინგის აუცილებლობა, რათა შეცვალოს მათი დამოკიდებულება ტრადიციულზე კრიტიკული გზა პროექტის მიდგომა როგორც კრიტიკული წარმატების ფაქტორი რთული ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარების ინიციატივით.
  • გენერალურმა მენეჯერმა მხარი დაუჭირა გუნდის რეკომენდაციას ინვესტიციის შესახებ მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის ახალ პროგრამულ სისტემაში, როგორც მთლიანი გაძლიერების გეგმის ნაწილი. მომხმარებლის კმაყოფილება . ახალი პროგრამული უზრუნველყოფა იყო იდენტიფიცირებული, როგორც წარმატების ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ფაქტორი უკეთესი თვალყურის დევნებისთვის და მათი მომხმარებლების შეკითხვებზე რეაგირებისთვის.
  • მენეჯმენტის უფროსმა გუნდმა გამოავლინა წარმატების სამი კრიტიკული ფაქტორი მათი ახლის გასააქტიურებლად სტრატეგია ბაზარზე: სწორი უნარების მქონე ადამიანების იდენტიფიცირება და დაქირავება; სტრატეგიის განხორციელების მიდგომის განსაზღვრა და განხორციელება, რომელიც ასახავს ბაზარზე მიღებული გაკვეთილებს; და მარკეტინგის უნარი მიიპყროს ადრეული მიმღებთა კრიტიკული ჯგუფის ყურადღება მიზნობრივ ბაზრებზე.
  • გაყიდვების მენეჯერს ესმის, რომ ტრენინგი, შემდგომი დაკვირვება და განსაზღვრული გაყიდვების პროცესის გამოყენება ხელს უწყობს გაყიდვების ზრდას. ისინი ზომავენ და მონიტორინგს უწევენ ინდიკატორების ერთობლიობას, რომლებიც ეუბნებიან, ატარებენ თუ არა მათი წარმომადგენლები ისეთ ქცევებს, რომლებიც გაყიდვების ზრდის საშუალებას იძლევა.

წარმატების კრიტიკული ფაქტორების იდენტიფიცირება

მენეჯმენტი და პროექტის გუნდები ბევრს მუშაობენ იმ ცვლადების გასარჩევად, რომლებიც უბრალოდ კორელაციაშია შედეგებთან და მათ შორის, რომლებსაც აქვთ მიზეზობრივი ეფექტი. ბევრ შემთხვევაში, CSF-ების იდენტიფიკაცია არის კვლევისა და კვლევის, ფინანსური ან სტატისტიკური მოდელირების და ინფორმირებული დისკუსიისა და დებატების შედეგი.

როდესაც სიტუაცია არ ექვემდებარება მკაცრ სტატისტიკურ ანალიზს, CSF-ების იდენტიფიცირება მოიცავს სიღრმისეულ ანალიზს და განხილვას. CSF-ების იდენტიფიცირებისას გასათვალისწინებელი საკითხები მოიცავს:

  • რა ცვლადები ან ფაქტორები შეიძლება იმოქმედოს ჩვენს სასურველ შედეგზე?
  • შეგვიძლია თუ არა წარსული მონაცემების საფუძველზე სტატისტიკური ანალიზის ჩატარება?
  • რა ცვლილებები უნდა მოხდეს ქცევაში სასურველი შედეგების შესაქმნელად?
  • რა პირობები უნდა არსებობდეს ან შეიცვალოს სასურველი შედეგის მისაღწევად?
  • რა უნარები უნდა დავამატოთ ან შევიძინოთ წარმატების მისაღწევად?
  • რა ინსტრუმენტები უნდა დავამატოთ ან დავეუფლოთ მიზნების მისაღწევად?

კრიტიკული ან ძირითადი წარმატების ინდიკატორები (CSI)

მიუხედავად იმისა, რომ კრიტიკული წარმატების ფაქტორები არის მიზეზი მიზეზ-შედეგობრივ ურთიერთობაში, CSI არის ზომები, რომლებიც აკავშირებს ქმედებებს ან მიზეზებს შედეგებთან. კრიტიკული წარმატების ინდიკატორი ანალოგიურია მარათონის მორბენლის წამზომის დროის ანაბეჭდების ან ავტომობილში საწვავის ეკონომიის მაჩვენებლების. განიხილეთ:

მარათონის მორბენალს ესმის, რომ მათ უნდა შეინარჩუნონ განსაკუთრებული ტემპი, რათა დაასრულონ დრო, რომელიც მათ კატეგორიაში მორბენალთა ათეულში მოხვდება. წაკითხვები პირდაპირ გავლენას არ ახდენს მათ წარმატებაზე. თუმცა, ისინი სთავაზობენ მითითებებს იმის შესახებ, შეიძლება გაზარდონ ტემპი კონკურენციის შესანარჩუნებლად ან შეანელონ ენერგიის დაზოგვის მიზნით რბოლის ბოლო ეტაპისთვის. წარმატების კრიტიკული ფაქტორები მათი სირბილის წარმატებისთვის მოიცავდა ვარჯიშის რეჟიმს, დიეტას და გონებრივ მომზადებას. წაკითხვები უბრალოდ ინდიკატორია წინსვლისა მათი მიზნებისკენ.წარმატების კრიტიკული ინდიკატორები შეიძლება შემუშავდეს თითოეული ამ CSF-სთვის.

მძღოლი, რომელიც ორიენტირებულია საწვავის ეკონომიის მაქსიმიზაციაზე, დამოკიდებულია მანქანის კომპიუტერის წაკითხვაზე, რათა გაიგოს, როგორ მუშაობს ისინი. საწვავის მაქსიმალური ეფექტურობის გაზრდის წარმატების კრიტიკული ფაქტორები მოიცავს ისეთ ფაქტორებს, როგორიცაა საშუალო სიჩქარე და დაწყების ტემპი, ასევე გაჩერების სიხშირე. ეკონომიური მონაცემები უბრალოდ ინდიკატორია, რომელიც მიუთითებს იმაზე, იძლევა თუ არა მძღოლის ქმედებები სასურველ შედეგს.

თავად დრო ან კითხვა არ ახდენს გავლენას შედეგზე ან წარმატებაზე. თუმცა, CSI გვთავაზობს მითითებებს იმის შესახებ, იძლევა თუ არა ქმედებები ისეთ შედეგებს, რომლებიც გაყიდვების გაზრდის საშუალებას იძლევა.

ძირითადი წარმატების ინდიკატორების შემუშავება

CSF-ების საგულდაგულო ​​იდენტიფიკაციის შემდეგ, მენეჯერი ან პროფესიონალი მუშაობს ზომების იდენტიფიცირებისთვის, რომლებიც აქცევს ქმედებებს CSF-ების მნიშვნელოვან ზომებად ან მარიონეტებად. თუ ზემოთ მოყვანილ CSI მაგალითებს მოიხსენიებთ, შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ ინდიკატორები, რომლებიც მარათონის მორბენალმა უნდა აკონტროლოს, მათ შორის ვარჯიშის დრო და ეფექტურობა, დიეტის მართვა და ძილი.

ეფექტური მენეჯერები ზომავენ და აკონტროლებენ და ცდილობენ თავიანთი ზომების კორელაციას თავიანთ CSF-ებთან დროთა განმავლობაში. წარმატების ძირითადი ინდიკატორების შემუშავების პროცესი არის მუდმივი, განმეორებადი პროცესი, რომელიც მოითხოვს ხშირ კორექტირებას და დახვეწას რეალურ გამოცდილებაზე დაყრდნობით.

გაზომვა წარმატებისთვის

წარმატების კრიტიკული ფაქტორების იდენტიფიცირება და მათი მხარდამჭერი კრიტიკული წარმატების ინდიკატორები არის ინიციატივის ან პროგრამის წარმატების ალბათობის გაუმჯობესების მნიშვნელოვანი ნაწილი. გონივრული იქნება, გაითვალისწინოთ ანდაზა: „რაც იზომება, კეთდება“. გამჭრიახი მენეჯერები ყურადღებით ადევნებენ თვალყურს ინდიკატორების CSF-ებთან დაკავშირებას და იმის იდენტიფიცირებას და დასაბუთებას, რომ CSF-ებს აქვთ მიზეზობრივი კავშირი სასურველ შედეგებთან. ეს არის პროცესი, რომელიც მოითხოვს როგორც ხელოვნებას, ასევე მეცნიერებას.

განახლება არტ პეტის მიერ.