Ვერბალური კომუნიკაცია

არსებითი რბილი უნარი

•••

სემ ედვარდსი / გეტის სურათები

ვერბალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გაზიარება ინდივიდებს ან ჯგუფებს შორის საუბრის გზით. ეს არის ერთ-ერთი გზა ჩვენს უფროსებთან, თანამშრომლებთან, თანამშრომლებთან და კლიენტებთან თუ კლიენტებთან სამსახურში. ჩვენ ასევე ვიყენებთ აქტიური მოსმენა , არავერბალური კომუნიკაცია როგორიცაა სხეულის ენა და სახის გამონათქვამები და წერა კომუნიკაცია.

როდესაც თქვენი ვერბალური კომუნიკაციის უნარები სუსტია, თქვენი შეტყობინებების სავარაუდო მიმღებები ვერ შეძლებენ მათ გაგებას და, შემდგომში, ვერ შეძლებენ სათანადო რეაგირებას. მიუხედავად იმისა, რომ ეს წარუმატებლობა მხოლოდ მოსაუბრეს არ ეკისრება - ცუდი მოსმენის უნარი ან არავერბალური ნიშნების არასწორად წაკითხვა შეიძლება ასევე იყოს დამნაშავე - ისინი იწყება მისგან.

როგორ გავაუმჯობესოთ ვერბალური კომუნიკაცია

გაუმჯობესება თქვენი ვერბალური კომუნიკაციის უნარები დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ გაუგებრობები სამსახურში. გადადგით შემდეგი ნაბიჯები, დაწყებული მანამ, სანამ რაიმე სიტყვა არ დატოვებს თქვენს პირს:

1. Მზად იყავი: სანამ საუბარს დაიწყებდეთ, გაარკვიეთ რა ინფორმაციის მიწოდება გსურთ. შემდეგ გადაწყვიტეთ თქვენი მიმღებისთვის გადაცემის საუკეთესო გზა. მაგალითად, გჭირდებათ ამის გაკეთება პირისპირ თუ ა სატელეფონო ზარი კეთება?
2. აირჩიეთ თქვენი სიტყვები ფრთხილად: გამოიყენეთ ლექსიკა, რომელსაც თქვენი ადრესატი ადვილად აღიქვამს: თუ მას არ ესმის თქვენი სიტყვები, თქვენი შეტყობინება დაიკარგება.
3. Გარკვევით ისაუბრეთ: გაითვალისწინეთ თქვენი მეტყველების მოცულობა და სიჩქარე. ზედმეტად რბილად ლაპარაკი გაუჭირდება ვინმეს თქვენი მოსმენა, მაგრამ ყვირილი შეიძლება ძალიან უსიამოვნო იყოს. ილაპარაკე საკმარისად ნელა, რომ გესმოდეს, მაგრამ არც ისე ნელა, რომ მსმენელს მობეზრდე ან დააძინო.
4. გამოიყენეთ შესაბამისი ტონი: თქვენმა ხმამ შეიძლება გამოავლინოს თქვენი ნამდვილი გრძნობები და დამოკიდებულება. მაგალითად, თუ გაბრაზებული ან მოწყენილი ხართ, ეს თქვენს ტონში გამოჩნდება. შეეცადეთ გააკონტროლოთ ეს, თავიდან აიცილოთ იმაზე მეტის გამოვლენა, ვიდრე გსურთ და მსმენელის ყურადღება გადაიტანოთ თქვენი შეტყობინების განზრახვისგან.
5. თვალის კონტაქტის დამყარება: ადამიანი, ვისთანაც თქვენ ესაუბრებით, უკეთ შეძლებს თქვენთან დაკავშირებას, თუ შეინარჩუნებთ თვალის კონტაქტს მთელი საუბრის განმავლობაში.
6. პერიოდულად შეხვიდეთ მსმენელთან: მიიღეთ გამოხმაურება, რათა დარწმუნდეთ, რომ ადამიანს, ვისთანაც საუბრობთ, ესმის თქვენი. მან უნდა „მიიღოს“ რის თქმას ცდილობთ. სანამ საუბრობთ, დააკვირდით მის სახის გამომეტყველებას და სხეულის ენას, ან უბრალოდ სთხოვეთ სიტყვიერი დადასტურება, რომ მას ესმის თქვენი.
7. მოერიდეთ ყურადღების გაფანტვას: ფონური ხმაური შეაფერხებს თქვენს მსმენელს და გაუჭირდება მას თქვენი ნათქვამის მოსმენა. იპოვეთ მშვიდი ადგილი სასაუბროდ. თუ ვინმეს ტელეფონით ესაუბრებით, წადით წყნარ ადგილას და დარწმუნდით, რომ ის ასევე არის ერთ ადგილას. თუ ეს შეუძლებელია ამ მომენტში, მოაწყეთ საუბარი, როცა იქნება.

კარიერა, რომელიც მოითხოვს ვერბალური კომუნიკაციის ჩინებულ უნარებს

განურჩევლად იმისა, თუ რა შენი კარიერა ანუ, თქვენ მოგიწევთ ხალხთან საუბარი ყოველ შემთხვევაში. ამიტომ კარგი ვერბალური კომუნიკაციის უნარები კრიტიკულია. Ზოგიერთი პროფესიები თუმცა, დამოკიდებულია უმაღლესი ვერბალური კომუნიკაციის უნარებზე. აქ არის რამდენიმე, რომლებიც ამას მოითხოვს რბილი უნარი :

• Მთავარი აღმასრულებელი: აღმასრულებლები პასუხისმგებელნი არიან ყველა აქტივობაზე იმ ორგანიზაციებში, რომლებსაც ისინი მართავენ. მათ უნდა შეეძლოთ ინფორმაციის გაზიარება ორგანიზაციის შიგნით და მის ფარგლებს გარეთ, მათ შორის სხვა უმაღლესი დონის აღმასრულებლებთან, თანამშრომლებთან, კლიენტებთან და აქციონერებთან.
• Სკოლის დირექტორი: მთავარი მართოს დაწყებითი და საშუალო სკოლები. ვერბალური კომუნიკაციის შესანიშნავი უნარები მათ საშუალებას აძლევს მათ დაუკავშირდნენ სკოლის მასწავლებლებს, მშობლებსა და სტუდენტებს.
• მენეჯერი : მენეჯერები ზედამხედველობა გაუწიოს დეპარტამენტის ან მთელი ორგანიზაციის თანამშრომლების მუშაობას. მათ უნდა შეეძლოთ მკაფიოდ მიაწოდონ უკუკავშირი თავიანთ მუშაკებს.
• ოპერაციების კვლევის ანალიტიკოსი: მათი გამოცდილების გამოყენებით მათემატიკაში, ოპერაციის კვლევის ანალიტიკოსები დაეხმარეთ ბიზნესს და სხვა სუბიექტებს პრობლემების გადაჭრა . ძლიერი ვერბალური კომუნიკაციის უნარები საშუალებას აძლევს მათ იმუშაონ როგორც გუნდის წევრი.
• მედიცინის მეცნიერი: მედიცინის მეცნიერები იკვლევენ დაავადებათა გამომწვევ მიზეზებს და მათი დასკვნების საფუძველზე შეიმუშავებენ პრევენციისა და მკურნალობის მეთოდებს. მათ უნდა შეეძლოთ თავიანთი შედეგების ახსნა კოლეგებისთვის.
• ეკონომისტი: ეკონომისტები რესურსების განაწილების შესწავლა. ისინი თანამშრომლობენ კლიენტებთან და განიხილავენ მათ მიგნებებს.
• კლინიკური ან საკონსულტაციო ფსიქოლოგი: კლინიკური და საკონსულტაციო ფსიქოლოგები დიაგნოსტიკა და მკურნალობა იმ პირებს, რომლებსაც აქვთ ფსიქიკური, ემოციური და ქცევითი დარღვევები. ისინი დღეებს ატარებენ ხალხთან საუბარში.
• არქეოლოგი: არქეოლოგები შეისწავლეთ ისტორია და პრეისტორია ადამიანების მიერ დატოვებული მტკიცებულებების შესწავლით. მათ უნდა აუხსნან თავიანთი კვლევის შედეგები კოლეგებს.
• ქორწინებისა და ოჯახის თერაპევტი: ქორწინებისა და ოჯახის თერაპევტები მკურნალობენ ინდივიდებს, ოჯახებს და წყვილებს ფსიქიკური აშლილობისა და ინტერპერსონალური პრობლემების გამო. მათ უნდა გადასცენ ინფორმაცია თავიანთ კლიენტებს.
• მასწავლებელი: Მასწავლებლები ასწავლის მოსწავლეებს სხვადასხვა საგნებში. ისინი უხსნიან ცნებებს მოსწავლეებს, თანამშრომლობენ სხვა მასწავლებლებთან და განიხილავენ მოსწავლეთა პროგრესს მშობლებთან.
• Ბიბლიოთეკარი: ბიბლიოთეკარები მასალების შერჩევა და ორგანიზება საჯარო, სასკოლო, აკადემიურ, იურიდიულ და კორპორატიულ ბიბლიოთეკებში. ისინი ბიბლიოთეკის პატრონებს ასწავლიან ამ რესურსების გამოყენებას.
• სტომატოლოგი: სტომატოლოგები პაციენტის კბილების და ღრძილების გამოკვლევა და მკურნალობა. ისინი თანამშრომლობენ სტომატოლოგიურ ჰიგიენისტებთან და ასისტენტებთან, ასევე განიხილავენ პროცედურებს თავიანთ პაციენტებთან.
• ფარმაცევტი: ფარმაცევტები გასცეს პაციენტებს რეცეპტით გაცემული მედიკამენტები. ისინი აწვდიან ინფორმაციას და ინსტრუქციებს მათ, რათა მათ შეძლონ ამ მედიკამენტების ეფექტურად და უსაფრთხოდ გამოყენება.
• Მარკეტინგის მენეჯერი: მარკეტინგის მენეჯერები შეიმუშავონ და განახორციელონ კომპანიების მარკეტინგული სტრატეგიები. ისინი თანამშრომლობენ მარკეტინგის გუნდის წევრებთან.
• პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელი: პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელები აკონტროლებს კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნას. ძლიერი ვერბალური კომუნიკაციის უნარები საშუალებას აძლევს მათ დაავალონ თავიანთი გუნდის წევრები.