რა არის პრობლემის გადაჭრის უნარები?
პრობლემის გადაჭრის უნარების განმარტება და მაგალითები
••• Skynesher / Getty Images
პრობლემის გადაჭრის უნარები დაგეხმარებათ განსაზღვროთ, რატომ ხდება პრობლემა და როგორ უნდა მოაგვაროთ ეს პრობლემა.
შეიტყვეთ მეტი პრობლემის გადაჭრის უნარებისა და მათი მუშაობის შესახებ.
რა არის პრობლემის გადაჭრის უნარები?
პრობლემის გადაჭრის უნარები დაგეხმარებათ პრობლემების სწრაფად და ეფექტურად გადაჭრაში. ეს არის ერთ-ერთი ძირითადი უნარები, რომლებსაც დამსაქმებლები მოძებნეთ სამუშაოს განმცხადებლები, რადგან ამ უნარების მქონე თანამშრომლები, როგორც წესი, თვითდაჯერებულნი არიან. პრობლემის გადაჭრის უნარები მოითხოვს ძირეული პრობლემის სწრაფ იდენტიფიცირებას და გადაწყვეტის განხორციელებას.
პრობლემის გადაჭრა განიხილება ა რბილი უნარი (პირადი სიძლიერე) ვიდრე ა მძიმე უნარი რაც ისწავლება განათლების ან ტრენინგის საშუალებით. თქვენ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი პრობლემების გადაჭრის უნარები თქვენი ინდუსტრიის საერთო საკითხების გაცნობით და უფრო გამოცდილი თანამშრომლებისგან სწავლით.
როგორ მუშაობს პრობლემის გადაჭრის უნარები
პრობლემის გადაჭრა იწყება პრობლემის იდენტიფიცირებით. მაგალითად, მასწავლებელს შეიძლება დასჭირდეს იმის გარკვევა, თუ როგორ გააუმჯობესოს მოსწავლეთა შესრულება წერის ცოდნის ტესტზე. ამისათვის მასწავლებელი განიხილავს წერის ტესტებს და ეძებს გაუმჯობესების სფეროებს. მათ შეუძლიათ დაინახონ, რომ მოსწავლეებს შეუძლიათ მარტივი წინადადებების აგება, მაგრამ მათ უჭირთ აბზაცების დაწერა და ამ აბზაცების ესეად ორგანიზება.
პრობლემის გადასაჭრელად მასწავლებელი მოსწავლეებთან იმუშავებდა, თუ როგორ და როდის უნდა დაწერონ რთული წინადადებები, როგორ დაწერონ აბზაცები და ესეს ორგანიზება.
ტერეზა ჩიეჩი / ბალანსი
არსებობს ხუთი ნაბიჯი, რომელიც ჩვეულებრივ გამოიყენება პრობლემის გადაჭრაში.
1. გაანალიზეთ ხელშემწყობი ფაქტორები
პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა გაარკვიოთ, რამ გამოიწვია იგი. ეს მოითხოვს თქვენგან შეაგროვოთ და შეაფასოთ მონაცემები, გამოყოთ შესაძლო ხელშემწყობი გარემოებები და მიუთითოთ ის, თუ რა არის საჭირო გადაწყვეტისთვის.
ამისათვის თქვენ გამოიყენებთ უნარებს, როგორიცაა :
- მონაცემთა შეგროვება
- Მონაცემთა ანალიზი
- ფაქტების დადგენა
- ისტორიული ანალიზი
2. ინტერვენციების გენერირება
მას შემდეგ რაც დაადგინეთ მიზეზი, მოიძიეთ შესაძლო გადაწყვეტილებები. ზოგჯერ ეს მოიცავს გუნდურ მუშაობას, რადგან ორი (ან მეტი) გონება ხშირად ერთზე უკეთესია. ერთი სტრატეგია იშვიათად არის რთული პრობლემის გადაჭრის აშკარა გზა; ალტერნატივების ნაკრების შემუშავება გეხმარებათ დაფაროთ თქვენი საფუძვლები და ამცირებს ექსპოზიციის რისკს, თუ პირველი სტრატეგია წარუმატებელი იქნება.
ეს მოიცავს უნარებს, როგორიცაა :
- ტვინის შტორმი
- Კრეატიული აზროვნება
- წინასწარმეტყველება
- პროგნოზირება
- პროექტის დიზაინი
- Პროექტის დაგეგმვა
3. გადაწყვეტილებების შეფასება
პრობლემის ბუნებიდან და თქვენი მეთაურობის ჯაჭვიდან გამომდინარე, საუკეთესო გადაწყვეტილებების შეფასება შეიძლება განხორციელდეს დანიშნული გუნდების, გუნდის ლიდერების მიერ ან გადაეგზავნოს კორპორატიულ გადაწყვეტილების მიმღებებს. ვინც იღებს გადაწყვეტილებას, უნდა შეაფასოს პოტენციური ხარჯები, საჭირო რესურსები და შესაძლო ბარიერები გადაწყვეტის წარმატებით განხორციელებისთვის.
ეს მოითხოვს რამდენიმე უნარს, მათ შორის:
- ანალიზი
- დისკუსია
- დადასტურება
- გუნდური მუშაობა
- ტესტის განვითარება
- მედიაცია
- პრიორიტეტულობა
4. განახორციელეთ გეგმა
მას შემდეგ რაც გადაწყდა მოქმედების კურსი, ის უნდა განხორციელდეს ეტალონებთან ერთად, რომლებიც სწრაფად და ზუსტად განსაზღვრავენ მუშაობს თუ არა. გეგმის განხორციელება ასევე გულისხმობს პერსონალის ინფორმირებას სტანდარტული საოპერაციო პროცედურების ცვლილებების შესახებ.
ეს მოითხოვს უნარებს, როგორიცაა:
- Პროექტის მენეჯმენტი
- პროექტის განხორციელება
- თანამშრომლობა
- Დროის მენეჯმენტი
- ბენჩმარკის განვითარება
5. შეაფასეთ გადაწყვეტის ეფექტურობა
გადაწყვეტის დანერგვის შემდეგ, საუკეთესო პრობლემის გადამჭრელებს აქვთ სისტემები, რათა შეაფასონ ის მუშაობს თუ არა და რამდენად სწრაფად. ამ გზით, მათ რაც შეიძლება მალე იცოდნენ, მოგვარდა თუ არა პრობლემა ან მოუწევთ თუ არა შეცვალონ პასუხი პრობლემაზე შუა ნაკადში.
ეს მოითხოვს:
- Კომუნიკაცია
- Მონაცემთა ანალიზი
- გამოკითხვები
- მომხმარებელთა კავშირი
- გაყოლა
- Დიაგნოსტიკა
აქ არის მაგალითი იმისა, თუ როგორ აჩვენოთ თქვენი პრობლემების გადაჭრის უნარები სამოტივაციო წერილში.
როდესაც პირველად დამქირავეს, როგორც პარალეგალი, მე მემკვიდრეობით მივიღე სამედიცინო ჩანაწერების 25 ნაკრები, რომლებიც საჭიროებდა შეჯამებას, რომელთაგან თითოეული ასობით გვერდიანი იყო. ამავდროულად, სამი ძირითადი შემთხვევისთვის მომზადებაში მომიწია დახმარება და დღეში საკმარისი საათი არ იყო. მას შემდეგ რაც ავუხსენი პრობლემა ჩემს ხელმძღვანელს, ის დამთანხმდა, რომ გადამეხადა შაბათს დილით, რომ შევსულიყავი ნარჩენებზე. ერთ თვეში მოვახერხე ჩამორჩენის აღმოფხვრა.
გაფართოებააქ არის კიდევ ერთი მაგალითი იმისა, თუ როგორ უნდა აჩვენოთ თქვენი პრობლემის გადაჭრის უნარები სამოტივაციო წერილში:
როდესაც მე შევუერთდი Great Graphics-ის გუნდს, როგორც სამხატვრო ხელმძღვანელი, დიზაინერები არ იყვნენ შთაგონებული ყოფილი დირექტორის გამო, რომელიც ცდილობდა დიზაინის პროცესის ყოველი ნაბიჯის მიკრო-მართვას. მე გამოვიყენე ყოველკვირეული მრგვალი მაგიდის დისკუსიები შემოქმედებითი წვდომის მოთხოვნით და დავრწმუნდი, რომ თითოეულ დიზაინერს მიენიჭა სრული ავტონომია თავისი საუკეთესო სამუშაოს შესასრულებლად. მე ასევე წარმოვადგინე ყოველთვიური გუნდური შეჯიბრებები, რომლებიც დაეხმარა მორალის ამაღლებას, ახალი იდეების გაღვივებას და თანამშრომლობის გაუმჯობესებას.
გაფართოებაპრობლემის გადაჭრის უნარების ხაზგასმა
ვინაიდან ეს არის უნარი, რომელიც მნიშვნელოვანია დამსაქმებლების უმეტესობისთვის, განათავსეთ ისინი თქვენს რეზიუმეზე, სამოტივაციო წერილზე და ინტერვიუებში.
თუ არ ხართ დარწმუნებული, რა უნდა შეიტანოთ, გადახედეთ წინა როლებს – იქნება ეს აკადემიური, სამუშაო თუ მოხალისეობრივი გარემოში – გამოწვევების მაგალითები, რომლებიც შეხვდით და გადაჭრით პრობლემებს. მონიშნეთ შესაბამისი მაგალითები თქვენს სამოტივაციო წერილში და გამოიყენეთ პუნქტები თქვენს რეზიუმეში, რათა აჩვენოთ, როგორ მოაგვარეთ პრობლემა.
ინტერვიუების დროს, მზად იყავით აღწეროთ სიტუაციები, რომლებსაც წააწყდით წინა როლებში, პროცესები, რომლებსაც მიჰყევით პრობლემების გადასაჭრელად, თქვენს მიერ გამოყენებული უნარები და თქვენი ქმედებების შედეგები. პოტენციურ დამსაქმებლებს სურთ მოისმინონ ა თანმიმდევრული ნარატივი იმ გზების შესახებ, თუ როგორ იყენებდით პრობლემის გადაჭრის უნარებს .
ინტერვიუერებმა შეიძლება დაგისვან ჰიპოთეტური პრობლემები. დაეყრდნოთ თქვენს პასუხებს ხუთ საფეხურზე და თუ ეს შესაძლებელია, მიმართეთ თქვენს მიერ გადაწყვეტილ მსგავს პრობლემებს. აქ არის რჩევები პრობლემის გადაჭრის ინტერვიუს კითხვებზე პასუხის გაცემა , საუკეთესო პასუხების მაგალითებით.
გასაღები Takeaways
- პრობლემის გადაჭრის უნარები დაგეხმარებათ განსაზღვროთ, რატომ ხდება პრობლემა და როგორ უნდა მოაგვაროთ ეს პრობლემა.
- ეს არის ერთ-ერთი ძირითადი უნარი, რომელსაც დამსაქმებლები ეძებენ სამუშაოს განმცხადებლებში.
- პრობლემის გადაჭრა იწყება პრობლემის იდენტიფიცირებით, გადაწყვეტილებების მოძიებით, ამ გადაწყვეტილებების განხორციელებით და მათი ეფექტურობის შეფასებით.
- ვინაიდან ეს არის უნარი, რომელიც მნიშვნელოვანია დამსაქმებლების უმეტესობისთვის, განათავსეთ ისინი თქვენს რეზიუმეზე, სამოტივაციო წერილზე და ინტერვიუებში.